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2019 年被業(yè)界稱為中臺元年，最大的贏家當(dāng)然是 A 廠了，據(jù)說企業(yè)中臺市場份額，80%是 A 廠在做(合同總金額)，能入 A 廠法眼的，當(dāng)然都是國企、央企等動輒上億的肥單。
創(chuàng)新互聯(lián)主要從事網(wǎng)頁設(shè)計、PC網(wǎng)站建設(shè)（電腦版網(wǎng)站建設(shè)）、wap網(wǎng)站建設(shè)（手機(jī)版網(wǎng)站建設(shè)）、成都響應(yīng)式網(wǎng)站建設(shè)公司、程序開發(fā)、網(wǎng)站優(yōu)化、微網(wǎng)站、小程序開發(fā)等，憑借多年來在互聯(lián)網(wǎng)的打拼，我們在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)積累了豐富的網(wǎng)站制作、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，集策劃、開發(fā)、設(shè)計、營銷、管理等多方位專業(yè)化運(yùn)作于一體。
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這就不難理解，為什么 A 廠這幾年，這么辛苦地傳播中臺理念，商人逐利嘛。
當(dāng)騰訊 All in To B 的時候才發(fā)現(xiàn)，To B 市場從基礎(chǔ)云設(shè)施，到企業(yè)辦公，再到開發(fā)套件，哪哪都是 A 廠，人家早就默默 All in To B 好多年了，好嘛。
本文從宏觀到微觀的視角來聊聊：中臺本質(zhì)是什么?解決什么問題?中臺架構(gòu)的核心要素是什么?企業(yè)如何正確判斷是否要上中臺?以及如何上?等問題。
1.中臺架構(gòu)的本質(zhì)是什么?
中臺是一種架構(gòu)理念和方法。任何一種架構(gòu)的方法，其本質(zhì)不外乎，利用分、合、打散、重組等技術(shù)手段，對系統(tǒng)進(jìn)行有序化重構(gòu)，以達(dá)到減少系統(tǒng)“熵”的過程，使系統(tǒng)得以不斷進(jìn)化。
談中臺，離不開阿里巴巴，中臺概念是由阿里最先提出，并且發(fā)揚(yáng)光大的一種企業(yè)架構(gòu)治理方法論。
阿里巴巴中間件團(tuán)隊，給中臺架構(gòu)做過一下定義：
中臺架構(gòu)，是將企業(yè)的核心能力隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展以數(shù)字化形式沉淀到平臺，形成以服務(wù)為中心，由業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建起數(shù)據(jù)閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營體系，供企業(yè)更高效的進(jìn)行業(yè)務(wù)探索和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化資產(chǎn)的形態(tài)構(gòu)建企業(yè)核心差異化競爭力。
在眾多說法當(dāng)中，我比較推崇：中臺架構(gòu)的本質(zhì)是平臺思維。平臺是指連接兩個以上的特定群體，為他們提供互動交流機(jī)制，滿足所有群體的需求，并從中贏利的商業(yè)模式。
馬歇爾在《平臺革命》一書中，對平臺進(jìn)行過描述：“匹配用戶，通過商品、服務(wù)或社會貨幣的交換為所有參與者創(chuàng)造價值。”有興趣的讀者，可以深入研究下平臺的理念。
阿里中臺主要體現(xiàn)為，由業(yè)務(wù)中臺和數(shù)字中臺并肩構(gòu)成的“雙中臺”，并肩扛起了所有前臺業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)中臺將后臺資源進(jìn)行抽象包裝整合，轉(zhuǎn)化為前臺友好的可重用共享的核心能力，實(shí)現(xiàn)了后端業(yè)務(wù)資源到前臺易用能力的轉(zhuǎn)化。
數(shù)據(jù)中臺從后臺及業(yè)務(wù)中臺將數(shù)據(jù)流入，完成海量數(shù)據(jù)的存儲、計算、產(chǎn)品化包裝過程，構(gòu)成企業(yè)的核心數(shù)據(jù)能力，為前臺基于數(shù)據(jù)的定制化創(chuàng)新和業(yè)務(wù)中臺基于數(shù)據(jù)反饋的持續(xù)演進(jìn)提供了強(qiáng)大支撐。
業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺相輔相成、互相支撐，一起構(gòu)建起了戰(zhàn)場強(qiáng)大的后方炮火群和雷達(dá)陣。
如圖 1 所示：
圖 1：企業(yè)中臺架構(gòu)圖
2.中臺架構(gòu)解決什么問題?
簡單的說，中臺架構(gòu)是解決企業(yè)復(fù)雜生態(tài)協(xié)作問題的方法論。中臺架構(gòu)的目標(biāo)，是通過中臺治理的理念和方法，讓企業(yè)降低成本，提升協(xié)作效率。
是通過制定符合企業(yè)實(shí)際情況和文化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，來做具體的項目實(shí)施。中臺治理方法的原則：集中管控，分布式執(zhí)行。
中臺架構(gòu)的定位問題。定位就是清楚的告訴別人，你有什么?你要什么?以及你不要什么?
以阿里巴巴的業(yè)務(wù)中臺為例，業(yè)務(wù)中臺需要收斂一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)服務(wù)，如會員、商品、交易、營銷和結(jié)算等。
這些基礎(chǔ)的服務(wù)會被整個電商業(yè)務(wù)使用，所以統(tǒng)一管理是很有必要的。那么業(yè)務(wù)中臺還需要什么?
因?yàn)橹信_的目標(biāo)是要向上層業(yè)務(wù)提供這些基礎(chǔ)的服務(wù)，那自然必須能夠清楚地描述自己到底有哪些服務(wù)、數(shù)據(jù)和功能，我們可以把它統(tǒng)稱為能力。
所以還需要能夠定義能力(標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范)、能力的發(fā)現(xiàn)、能力的注冊、能力的列表以及能力的評價和更新機(jī)制等。
業(yè)務(wù)中臺也不是什么都做，除了有基本的基礎(chǔ)服務(wù)和服務(wù)能力外，還要定義中臺的邊界。
下圖描述了業(yè)務(wù)中臺一些基本的工作范圍，它需要能夠?qū)幽芰?，同時又服務(wù)好能力使用方，而自己并不負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)。
3.中臺建設(shè)方法論的三個核心要素
前面提到了，中臺架構(gòu)是解決企業(yè)復(fù)雜生態(tài)協(xié)作問題的方法論。這個方法論要解決的是企業(yè)復(fù)雜生態(tài)協(xié)作的治理問題。
我們可以借鑒建筑行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的思路。以移動互聯(lián)網(wǎng)為例，根據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)月活用戶規(guī)模達(dá)到 11.38 億。那么，如此龐大的生態(tài)體系是如何運(yùn)作的呢?
我們觀察到，任何手機(jī)，都有 SIM 卡;每個手機(jī)的制造工藝，要求滿足 3G、4G、5G 協(xié)議;無論是聯(lián)通還是電信，運(yùn)營商集中控制整個網(wǎng)絡(luò)。
從移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)治理可以看到，由三方面因素共同解決一個復(fù)雜生態(tài)的協(xié)作問題：
- 協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制。如 3G、4G、5G 等通信協(xié)議。
- 滿足標(biāo)準(zhǔn)的分布式執(zhí)行單元。如每個人的手機(jī)設(shè)備。
- 中心化的控制單元。如聯(lián)通、電信等中心化的運(yùn)營商集中管控。
以上三方面因素，就是中臺治理方法論的核心要素。
4.如何判斷一個企業(yè)需不需要上中臺?
企業(yè)要不要上中臺，不能盲目跟風(fēng)。別人家上了我也要上，你不清楚別人的戰(zhàn)略布局、核心競爭力、戰(zhàn)術(shù)打法，盲目去學(xué)，你不死誰死?道理都懂，那么有沒有一種方法來判斷一個企業(yè)需不需要上中臺?
我們參照“美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院”的技術(shù)戰(zhàn)略選擇分析流程圖，來給企業(yè)來做個診斷，如圖 2 所示：
圖 2：中臺戰(zhàn)略選擇分析流程圖
圖中列出了五個條件判斷：
①是否大型復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)。如果企業(yè)的業(yè)態(tài)不是大型復(fù)雜生態(tài)型企業(yè)，也許企業(yè)信息化系統(tǒng)、ERP 就可以解決企業(yè) IT 治理的問題。
何為復(fù)雜生態(tài)型企業(yè)?國內(nèi)如：BATJ、海爾、華為、小米等都屬于這類型企業(yè)。
②是否業(yè)務(wù)具備不確定性。即市場環(huán)境變化快，如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)，都屬于這類型行業(yè)。
③是否存在低水平重復(fù)建設(shè)。先決條件是企業(yè)體量夠大，不管是自建技術(shù)團(tuán)隊還是跟外部第三方公司合作，是否存在重復(fù)建設(shè)，如整個企業(yè)光 CRM 就有 5 套，還不是一家公司的產(chǎn)品，就屬于重復(fù)建設(shè)。
④是否存在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通問題。即由于事業(yè)部制的組織架構(gòu)，形成了部門墻，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)也是煙囪式的，阿里的業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺解決也是這樣的問題。
⑤是否信息技術(shù)制約企業(yè)發(fā)展。盡管企業(yè)的 IT 建設(shè)一直在持續(xù)，但是在當(dāng)今產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代、人工智能時代，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)受到嚴(yán)重阻礙，也許你該引入中臺架構(gòu)進(jìn)行變革了。
以上 5 個條件，任意滿足 3 個及以上，我們就認(rèn)為這個企業(yè)適合做中臺戰(zhàn)略升級。
5.企業(yè)中臺建設(shè)如何實(shí)施?
企業(yè)中臺建設(shè)分為以下三個部分：
①各個中臺板塊實(shí)施難易度分析
首先，我們來看，技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、組織中臺，在整個中臺建設(shè)實(shí)施過程中的難易度，如圖 3 所示：
圖 3：中臺建設(shè)難易度分析
企業(yè)中臺建設(shè)的技術(shù)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、組織，建設(shè)難度從易到難，總結(jié)下來就是：
- 技術(shù)中臺，技術(shù)變革，換引擎
- 數(shù)據(jù)中臺，數(shù)據(jù)治理，控標(biāo)準(zhǔn)
- 業(yè)務(wù)中臺，商業(yè)重構(gòu)，聚優(yōu)勢
- 組織中臺，資源盤活，助創(chuàng)新
②業(yè)務(wù)中臺建設(shè)路徑
我們借鑒阿里對外部企業(yè)輸出的中建設(shè)路徑：
圖 4：阿里巴巴中臺建設(shè)路徑
決心變革：企業(yè)內(nèi)達(dá)成戰(zhàn)略共識，一把手牽頭，做總體規(guī)劃、分步實(shí)施，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，解決具體業(yè)務(wù)問題。
成功試點(diǎn)：通過分析調(diào)研，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和范圍，完成技術(shù)平臺引入、中臺建設(shè)方法論宣導(dǎo)，進(jìn)行試點(diǎn)，梳理標(biāo)桿，積累經(jīng)驗(yàn)。
持續(xù)融合：總結(jié)出適合企業(yè)自身的理念和規(guī)范，優(yōu)化組織、提升中臺效率。
③企業(yè)中臺升級四個方面
企業(yè)中臺升級四個方面如下圖：
圖 5：阿里巴巴中臺建設(shè)路徑
阿里建議企業(yè)實(shí)施中臺戰(zhàn)略的四個升級：
- 戰(zhàn)略升級。通過中臺建設(shè)，落地企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略。
- 組織升級。組織架構(gòu)需要與中臺架構(gòu)相匹配，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況優(yōu)化組織效率。
- 流程升級。將企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理，優(yōu)化及固化企業(yè)流程，提升企業(yè)運(yùn)作效率。
- 技術(shù)升級。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對企業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施進(jìn)行升級，降本增效。
6.企業(yè)中臺建設(shè)有哪些坑?
企業(yè)中臺建設(shè)有哪些坑呢?主要有如下六點(diǎn)：
①組織架構(gòu)不匹配中臺架構(gòu)
下圖是阿里的組織中臺，從結(jié)構(gòu)來看，跟阿里的業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)很像，這就是組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)要相匹配。
②需求治理缺失，大量浪費(fèi)資源
建立以價值為導(dǎo)向的需求治理機(jī)制，以價值為導(dǎo)向的需求治理機(jī)制，其目的是把有限的開發(fā)資源，投入到更有價值的項目上，該機(jī)制分成幾個部分，如圖 6：
圖 6：需求治理機(jī)制
建立需求管理閉環(huán)：以價值為導(dǎo)向的需求治理機(jī)制，是在需求提報環(huán)節(jié)，提出該需求的價值預(yù)估，即這個需求將給業(yè)務(wù)帶來什么樣的價值，這些價值要能夠量化、能夠追蹤。
比如，一個結(jié)算系統(tǒng)需求，價值是：提升客戶對賬效率 20%，上線后會來驗(yàn)證效果，看看是否達(dá)到預(yù)期。
③中臺部漸漸脫離一線業(yè)務(wù)，成為雞肋中臺
中臺化的難度是：技術(shù)<數(shù)據(jù)<業(yè)務(wù)<組織，因?yàn)樵酵螅叫枰獦I(yè)務(wù)團(tuán)隊的介入，越要有業(yè)務(wù)認(rèn)知才能做到中臺。而中臺團(tuán)隊，天然就是離業(yè)務(wù)遠(yuǎn)的。
各公司跟中臺團(tuán)隊的協(xié)作，都存在很大的低效問題，一線的前臺業(yè)務(wù)團(tuán)隊，要反復(fù)與中臺溝通，才能講清楚業(yè)務(wù)需求的背景，在大公司，跨部門協(xié)作都會徒增成本。
另外對于中臺業(yè)務(wù)團(tuán)隊來說，長期離業(yè)務(wù)很遠(yuǎn)，沒有成長性，在判斷需求時也不準(zhǔn)確，很難獲得前臺業(yè)務(wù)團(tuán)隊的信任。
久而久之，就變成了中臺團(tuán)隊純支撐、被動接需求的狀態(tài)，成為“雞肋中臺”。更大的問題在于，中臺團(tuán)隊的價值就是整合需求、抽象能力的，在對用戶和業(yè)務(wù)不夠了解的前提下，這塊就會做得特別吃力。
如果是多個前臺業(yè)務(wù)的需求有了沖突，中臺團(tuán)隊未必能做好協(xié)調(diào)，多方要反復(fù)溝通扯皮。
④一把手不重視中臺建設(shè)
導(dǎo)致的問題是，未把中臺建設(shè)上升到戰(zhàn)略高度，資源投入不足，也沒有決心進(jìn)行組織架構(gòu)變革，導(dǎo)致中臺建設(shè)不能持之以恒。
⑤幻想著中臺戰(zhàn)略一步到位
沒有中長期投入的準(zhǔn)備，想著怎么短平快的進(jìn)行建設(shè)，或者把中臺戰(zhàn)略當(dāng)成向公司要資源的新理由。
⑥認(rèn)為中臺包治百病
這類企業(yè)把業(yè)務(wù)增長慢、企業(yè)運(yùn)作效率低、組織架構(gòu)臃腫、缺乏創(chuàng)新等問題，都想用一套方法來一次性解決掉，結(jié)果問題依然存在。中臺建設(shè)，首先要定義問題，越聚焦越能夠產(chǎn)生好的效果。
7.寫在本文末尾的話
總之，企業(yè)是否要上中臺，要根據(jù)企業(yè)的具體情況做分析，可根據(jù)上文“中臺戰(zhàn)略選擇分析流程圖”進(jìn)行判斷，不要盲目跟風(fēng)，認(rèn)為別人家上了中臺，自己也要上。
中臺是一劑良藥，對癥下藥能治頑疾，用藥不當(dāng)，會送了你的命。
作者：Mr.K
簡介：知名電商公司技術(shù)老 K 級人物。文出過暢銷書，武做過 CTO，若不是生活所迫，誰愿意一身才華。
編輯：陶家龍
出處：轉(zhuǎn)載自微信公眾號技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力(ID：jishulingdaoli)
標(biāo)題名稱：開發(fā)|中臺，治好了病，卻要了命！
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