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【.com 獨家專訪】中國的信息安全企業(yè)經(jīng)過20年的發(fā)展，取得了眾多令我們驕傲的成績。特別是從90年代后期開始，中國涌現(xiàn)出了數(shù)百家信息安全企業(yè)，呈現(xiàn)出百花齊放、欣欣向榮的景象。
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但時隔不久，到了2004年前后，這些曾經(jīng)輝煌的企業(yè)都先后遭遇到了各自的問題。有的是資金鏈出現(xiàn)問題使得無法長大，有的是內(nèi)部策略出現(xiàn)錯誤，也有的是因為研發(fā)等技術(shù)力量的儲備不足……
那么，這種情況是巧合嗎？還是其中蘊含著什么玄妙？就此，.com總編楊文飛近日與聯(lián)想網(wǎng)御總裁劉科全先生進行了深入的溝通。
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現(xiàn)狀：信息安全企業(yè)的迷茫與無奈
信息安全行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，特殊不僅僅在于它的年輕，更在于它是多重因素的綜合影響結(jié)果。相對于傳統(tǒng)企業(yè)，信息安全企業(yè)要想有長遠發(fā)展，必須在技術(shù)沉淀、產(chǎn)品、理念以及服務(wù)質(zhì)量等所有方面擁有足夠的實力；此外，由于信息安全是特殊行業(yè)，諸多的行業(yè)準入和中國相對比較薄弱的基礎(chǔ)，也讓中國信息安全企業(yè)面臨巨大的壓力。
劉科全的身上，顯然壓力就不小。
在將近十年的光陰中，筆者曾多次見到劉科全先生。此前，劉科全曾擔(dān)任聯(lián)想網(wǎng)御的總工程師，曾經(jīng)長期主持產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)工作；2005年之后，劉科全成為歷經(jīng)人事動蕩之后的聯(lián)想網(wǎng)御的掌門人。如今，作為總裁的劉科全比當(dāng)年擔(dān)任總工的他，儒雅依舊，卻多了幾分滄桑和思索。
對筆者提出的國內(nèi)成功與失敗信息安全企業(yè)的規(guī)律時，劉科全揮了揮手說：其實，一家信息安全企業(yè)，要想持續(xù)性發(fā)展，必須有三個必要條件：首先，這家企業(yè)必須有長期的技術(shù)積累，有自己的知識產(chǎn)權(quán)；其次，必須有完善的服務(wù)體系和服務(wù)隊伍；第三，必須有符合企業(yè)自身情況的經(jīng)營模式和策略，能全面滿足用戶需求。
也許看起來這些條件都不算夸張，但是，在中國信息安全剛開始發(fā)展的那個階段，談?wù)撨@些似乎都有些“遙遠”。劉科全回憶說，2004年之前的很多現(xiàn)象，現(xiàn)在看都是“假象”。在那個高速發(fā)展的時代，只要你跨過了一定的準入門檻，借助各方面的資源，一個幾十人甚至十幾人的企業(yè)，都有可能活得相當(dāng)舒服。既然這樣，那么大家干嘛還要投入巨大的研發(fā)？
但是，當(dāng)高速增長的好日子不在，簡單的洗牌之后，大浪淘盡之后的中國信息安全企業(yè)，留下的是一個令人尷尬的境地。
反思：國產(chǎn)信息安全的尷尬與無奈
2004年到2005年，中國的許多安全企業(yè)都開始感受到一絲寒意。不過，不同的企業(yè)問題卻也不同。無論是四五年前的國產(chǎn)安全“重量級”企業(yè)天融信、聯(lián)想網(wǎng)御和東軟，還是近幾年欣欣向榮的啟明星辰和綠盟科技，資本問題、成長問題、內(nèi)部機制和人事問題、產(chǎn)品研發(fā)問題……所有這些，或多或少，都讓成長中的中國信息安全企業(yè)上升遇阻，甚至不進反退。
是什么讓信息安全企業(yè)出現(xiàn)了如此之多的煩惱？劉科全認為，有三個嚴重的不確定因素讓信息安全企業(yè)長期遭遇“成長的煩惱”。
第一，信息安全的需求多樣性和不確定性。企業(yè)的信息安全包括多個方面，這里面有病毒的侵擾，也有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的缺陷；有外部黑客的攻擊威脅，也有內(nèi)部泄漏等管理問題。所有這些，都使得信息安全企業(yè)的研發(fā)費用居高不下，也成為企業(yè)的一個巨大負擔(dān)。
第二，信息安全產(chǎn)品的價值和效果的不確定性。眾所周知，信息安全是“威脅經(jīng)濟”，到底信息安全產(chǎn)品取得了多大的效果，很多情況下是無法精確評估的。這就造成了信息安全效果和價格的“主觀性”——如何采購、采購多少，很大程度上由企業(yè)相關(guān)負責(zé)人說了算——這樣的最終結(jié)果，卻是信息安全企業(yè)銷售費用居高不下。
第三，除了兩個巨大費用的開支之外，信息安全還關(guān)系到國家的整體安全，因此，中國信息安全企業(yè)有協(xié)助維護國家安全的義務(wù)。從這種意義上，也是這個因素保護了中國信息安全企業(yè)能在全球國際巨頭環(huán)伺的情況下相對平靜地成長；但反過來說，這種非市場化運作，也給信息安全企業(yè)的成長帶來了諸多的不確定性。
多重的不確定因素造成的結(jié)果，就是中國信息安全企業(yè)的“長不大”和整體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展滯后。
劉科全介紹說，長期以來，中國信息安全企業(yè)都面臨著單子不大、銷售效率低的問題。很多銷售單子，只有一兩萬甚至數(shù)千元。這種效率，使得企業(yè)成本壓力巨大，進而也影響了研發(fā)的投入；同時，企業(yè)的巨大生存壓力，使得企業(yè)又不得不加大營銷費用的投入，甚至引入價格戰(zhàn)，導(dǎo)致利潤率下降。如此以來，自然企業(yè)的實力上升不快，對客戶的服務(wù)自然效果不佳，客戶也自然逐步失去加大投入的興趣。
如此惡性循環(huán)……
不過，仔細分析之下，筆者發(fā)現(xiàn)，上述其實很多問題都是在短期無法解決；而且，國外的信息安全產(chǎn)業(yè)也應(yīng)該面臨類似問題，那么，為什么國外還是涌現(xiàn)出了一些安全企業(yè)巨頭？國內(nèi)環(huán)境和國外環(huán)境的差異在哪里呢？
面對筆者的質(zhì)疑，劉科全解釋說，當(dāng)前中國機構(gòu)客戶在總的IT規(guī)模上還是有差距的，而在信息安全方面的投入比例就更小了。
首先就是企業(yè)IT信息系統(tǒng)應(yīng)用率低、效率有限，直接導(dǎo)致了應(yīng)用有限，對安全的需求當(dāng)然也小——企業(yè)自己都還沒有把IT應(yīng)用起來，自然也沒有必要與防范安全問題。
劉科全分析說，信息安全市場可以分市場特點完全不同的三個級別。除去個人級安全產(chǎn)品純粹是產(chǎn)品本身的交易之外，中小企業(yè)安全市場和大中型企業(yè)/行業(yè)市場也是有巨大差異的。前者屬于交易性質(zhì)更強的市場，強調(diào)產(chǎn)品的效能，營銷結(jié)構(gòu)比較簡單；后者的交易意味卻相對減弱，營銷環(huán)節(jié)負責(zé)，影響因素眾多——而目前，由于IT應(yīng)用的現(xiàn)狀問題，前者的市場仍然非常小，尚不足以支撐信息安全企業(yè)的發(fā)展；后者相對成熟，需求和市場都較大，但營銷費用自然也高。
其次，劉科全坦承，當(dāng)前信息安全企業(yè)也不能全部滿足用戶的需求。大多信息安全企業(yè)研發(fā)能力都還是有限的，而企業(yè)安全需求的不確定，使得信息安全企業(yè)往往在這些需求面前顯得捉襟見肘——最終的結(jié)果，或者信息安全企業(yè)降低服務(wù)質(zhì)量，或者降價營銷以求生存，但可想而知，無法得到用戶的充分認可，這種營銷也是不長久的。
展望：國產(chǎn)信息安全破局之路何在？
種種悖論，讓人不禁反思：中國信息安全企業(yè)發(fā)展的出路何在？
劉科全認為，破局之路有兩條。
第一個方法，踏實走好現(xiàn)在的路，等信息安全產(chǎn)業(yè)逐步做大做強，在技術(shù)研發(fā)、服務(wù)流程以及經(jīng)營模式等方面逐步提升實力，最終量變引發(fā)質(zhì)變，迎接企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)——從某種意義上，國際化大企業(yè)也是這么成長的。
事實上，對于包括聯(lián)想網(wǎng)御等諸多企業(yè)來說，這條路也是最適合、也是正在行進中的道路。劉科全介紹，聯(lián)想網(wǎng)御近期的基本思路，就是在技術(shù)、服務(wù)和經(jīng)營三方面的全面加強。在技術(shù)上，聯(lián)想網(wǎng)御將繼續(xù)強調(diào)做“?！保诂F(xiàn)有的幾條產(chǎn)品線上做精做扎實，以滿足用戶在這些領(lǐng)域的更多需求；在服務(wù)上，聯(lián)想網(wǎng)御將在內(nèi)部流程改進等方面持續(xù)投入，實現(xiàn)一站式的專業(yè)服務(wù)體系；而在經(jīng)營上，劉科全透露，他們將對此前的扁平化營銷體系進行適當(dāng)調(diào)整和改進，加強對精細化渠道體系的建設(shè)，以期加強對中小企業(yè)等新興市場的重視，提升營銷效果。
與上述循序漸進的方法不同，劉科全也提出了第二種方法，那就是現(xiàn)在或者近期，有在資金、技術(shù)、影響等各方面都具備相當(dāng)實力的企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)者進行整合，實現(xiàn)某個領(lǐng)域競爭格局的重大改變，甚至是產(chǎn)業(yè)顛覆性改變。
劉科全說：“這樣的話，就能從整體上實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，使得各企業(yè)在研發(fā)、銷售方面的互補，從而節(jié)約大量的研發(fā)費用、營銷費用，一舉打破惡性循環(huán)?！?/p>
“但是，這樣的人有嗎？”筆者問道。
“符合資格的人還是有的?！眲⒖迫鸬溃暗麄冏约含F(xiàn)在似乎還沒有看清楚，沒有足夠的信心……”
說到這里，劉科全的臉上有幾分無奈，也有幾分坦然。的確，中國的信息安全產(chǎn)業(yè)沒有救世主。無論整合的機遇是否會降臨，但踏踏實實走自己的路、提升自己的實力，將是劉科全們在相當(dāng)長的將來都必須要用心面對的。從某種意義上，他們的選擇和思考，也將影響中國信息安全產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。
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網(wǎng)站題目：獨家對話劉科全：中國信息安全的破局之路
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