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一天 24 小時，你都會打開什么應(yīng)用呢？上班路上，打開網(wǎng)易云音樂聽著熟悉的歌曲，辦公時通過 WPS 進行協(xié)作創(chuàng)作；午飯時，打開美團點個肯德基或必勝客的外賣；在得物或拼多多下單的商品，通過中通快遞送到了豐巢快遞柜；下班用嘀嗒出行打個車回家，順便去家附近的物美或永輝超市買菜；睡前打開愛奇藝或 B 站刷刷劇。一天的生活如此豐富，而在這些應(yīng)用的背后，都有TiDB 的支持，保障了用戶體驗以及業(yè)務(wù)敏捷。
創(chuàng)新互聯(lián)堅持“要么做到，要么別承諾”的工作理念，服務(wù)領(lǐng)域包括：成都網(wǎng)站制作、成都做網(wǎng)站、外貿(mào)營銷網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣等服務(wù)，滿足客戶于互聯(lián)網(wǎng)時代的廣南網(wǎng)站設(shè)計、移動媒體設(shè)計的需求，幫助企業(yè)找到有效的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。努力成為您成熟可靠的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合作伙伴！
PingCAP 成立僅 7 年，成為了國內(nèi)第一家開源獨角獸。在全球已經(jīng)有超過 3000 家企業(yè)選擇了 TiDB，無論在金融、智能制造、物流等相對傳統(tǒng)行業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)、游戲等高速發(fā)展領(lǐng)域，都可以看到諸多頭部企業(yè)選擇了 PingCAP。
在日前舉辦的 PingCAP 用戶峰會上，PingCAP 創(chuàng)始人兼 CEO 劉奇介紹了 PingCAP 助力客戶成功的新范式，借助“自主開源 + 持續(xù)引領(lǐng) + 面向未來”持續(xù)服務(wù)于客戶成功。
HTAP 的重生
近些年，數(shù)據(jù)庫技術(shù)融合發(fā)展關(guān)鍵趨勢明顯，云原生和多云的需求進一步增強，數(shù)據(jù)庫與大數(shù)據(jù)的深度融合應(yīng)用，還有存算分離也成為發(fā)展的主流，HTAP 成為新的關(guān)注方向。
2014 年，Gartner 首次提出HTAP概念，到如今已經(jīng)八年，但是一直不溫不火，甚至有些人以為 HTAP 已經(jīng)死了。劉奇表示，如果按照 HTAP 原來的定義來判斷，HTAP 確實已經(jīng)死了。既然上一代 HTAP 已經(jīng)死了，PingCAP 為何還在堅持 HTAP 呢？
劉奇解釋道，伴隨著云計算的出現(xiàn)，很多用戶的使用習(xí)慣發(fā)生改變，系統(tǒng)中能存儲足夠多的數(shù)據(jù)，處理足夠快的事務(wù)，并且是實時在線的，因此，HTAP 重生了。強大的 OLTP 能力是 HTAP 的基礎(chǔ)，然后才是混合 OLAP 的實時分析擴展能力。真正的 HTAP 應(yīng)該具備簡單和實時的特性，并且具有隔離性、擴展性、數(shù)據(jù)新鮮、智能優(yōu)化等特點。
回顧 TiDB 的發(fā)展過程，也不是一蹴而就的。TiDB 早在 1.0 版本就實現(xiàn)了OLTP的規(guī)?；瘮U展，為 HTAP 能力打下堅實的基石；4.0 版本實現(xiàn)初步的 HTAP 能力，OLAP 與 OLTP 分區(qū)獨立，物理隔離；5.0 版本在原有 HTAP 引擎的基礎(chǔ)上引入 MPP 架構(gòu)，進一步提升海量數(shù)據(jù)下的并行計算與分析能力，支持同一架構(gòu)下對 Spark、Flink 等技術(shù)棧的集成，成為具備完整實時 HTAP 能力的分布式數(shù)據(jù)庫，助力企業(yè)提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)的時效性。
作為一棧式數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，TiDB 一直致力于提升用戶業(yè)務(wù)的敏捷性，近兩年產(chǎn)品內(nèi)核性能和穩(wěn)定性不斷提升，成為各行業(yè)頭部企業(yè)的選擇。TiDB OLTP 的 TPCC 性能提升 200%-300%，實時 HTAP 性能提升 200%-300%，核心場景性能也獲得持續(xù)突破，例如銀行的轉(zhuǎn)賬核心負(fù)載延遲優(yōu)化達 4 倍之多，物流等超高吞吐實時在線交易讀寫混合負(fù)載性能提升 100% 以上，保障了數(shù)億用戶的順滑體驗。
社區(qū)與商業(yè)并重
很多企業(yè)用戶認(rèn)識 PingCAP，都是從社區(qū)版本開始的，在使用 TiDB 社區(qū)版后進而會轉(zhuǎn)化為商業(yè)客戶。很多企業(yè)在開源和商業(yè)化的道路上，都會有不同的側(cè)重，但是每家企業(yè)的做法不同，結(jié)果也不盡相同。
對于開源和商業(yè)化，PingCAP 也是有著不一樣的理解。PingCAP 副總裁唐劉表示，劉奇之前內(nèi)部分享過一句話，“PingCAP 整個的價值觀是我們先有貢獻社會價值。我們先有社會價值，再從社會價值里面去萃取我們的商業(yè)價值?！碧苿⒔榻B道，“社會價值就依托于 PingCAP 開源版本來體現(xiàn)，如果開源和商業(yè)差別太大，這樣的價值也讓我們不能接受，我們相信一款產(chǎn)品和 Linux 一樣只有大量的使用，用戶才能放心，才會有極大社會價值出現(xiàn)，我們在這里再去萃取我們的商業(yè)價值，因此，開源和商業(yè)完全不沖突。”
所以，從社會價值中萃取商業(yè)價值，PingCAP 也一直踐行著。劉奇表示，PingCAP 有一類大客戶是特別看重社區(qū)的建設(shè)情況，是因為 TiDB 社區(qū)的強大而選擇 TiDB。因為有了強大的社區(qū)，說明該領(lǐng)域會有大量的人才，有大量的知識沉淀，因此很自然會從社區(qū)轉(zhuǎn)化成商業(yè)。
細(xì)看 PingCAP 在社區(qū)版和商業(yè)版中的區(qū)別，所有的組件、功能都是一樣的，唯一不一樣的是在產(chǎn)品支持服務(wù)、支持獲取途徑、響應(yīng)級別、顧問服務(wù)等方面。
PingCAP 副總裁陳煜琦表示，PingCAP 不區(qū)分商業(yè)和社區(qū)，從代碼層級來看是完全一樣的。但是為了保證商業(yè)客戶體驗，也會在產(chǎn)品和服務(wù)、人才培養(yǎng)三個層面有所區(qū)分。
在產(chǎn)品層面，PingCAP 會兩個月推出一個數(shù)據(jù)庫的社區(qū)版，借助開源生態(tài)進行快速迭代，以敏態(tài)應(yīng)對業(yè)務(wù)的不確定性，快速迭代、快速打磨，以穩(wěn)態(tài)提升核心能力，穩(wěn)定輸出、持續(xù)打磨；面對企業(yè)級客戶對于穩(wěn)定性要求高，PingCAP 提供可穩(wěn)定維護的 LTS (Long Term Service) 版本。在服務(wù)方面，PingCAP 實現(xiàn)對商用客戶的承諾，構(gòu)建專業(yè)服務(wù)支持體系，如金融架構(gòu)師團隊、自動診斷調(diào)優(yōu)團隊、客戶支持團隊等，為企業(yè)級用戶的業(yè)務(wù)保駕護航，保障極致的客戶體驗；在社區(qū)層面，會通過社區(qū)進行問答，幫助社區(qū)版用戶解決難題。在商業(yè)服務(wù)方面，從咨詢到實施、交付，特別是有集中爆發(fā)式增長的數(shù)據(jù)壓力的企業(yè)用戶，PingCAP 會提供量身定制化的商業(yè)服務(wù)，保障企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運營。在人才培養(yǎng)方面，PingCAP 也擁有完備的服務(wù)體系和培訓(xùn)體系，幫助企業(yè)培養(yǎng)數(shù)據(jù)庫人才。
持續(xù)引領(lǐng)數(shù)據(jù)庫發(fā)展
服務(wù)對于 PingCAP 來說是一個非常沉甸甸的詞，只有研發(fā)出產(chǎn)品，將產(chǎn)品交付給客戶，才會有后續(xù)的服務(wù)，而這一切的基礎(chǔ)就是信任。PingCAP 是如何贏得客戶的信任呢？
唐劉表示，首先關(guān)鍵的就是開源。開源是 PingCAP 整個公司的基因，開源不只是將源代碼開放出去，而是在開放之后，客戶以及用戶可以隨時方便地下載源代碼進行編譯，發(fā)布到自己的生產(chǎn)環(huán)境，服務(wù)于自己的客戶。當(dāng)遇到問題時可以自我修復(fù)，或者與 PingCAP 一起來完善解決。甚至有些客戶構(gòu)建了自己的發(fā)行版，服務(wù)于自己的用戶，創(chuàng)造更多的價值。
但是只有開源是遠遠不夠的，開源是信任的一種手段，除此之外還需要更加透明。唐劉認(rèn)為，“唯有透明，才能讓我們在如此復(fù)雜多樣的環(huán)境中?存下去?！币虼?，PingCAP 透明一切能透明的事情，除了服務(wù) 3000+ 客戶，PingCAP 擁有1895名貢獻者，分布在 45 個國家和地區(qū)，PingCAP 還公開了未來三個月的研發(fā)路線。唐劉表示，“我們希望讓客戶更加清楚地了解，PingCAP 未來的方向，并更加相信我們，未來能和我們一起走下去?！?/p>
在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、經(jīng)濟形勢快速變化下，應(yīng)對不確定性的挑戰(zhàn)成為企業(yè)重要課題，尤其對于數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)來說，正面臨著來自數(shù)據(jù)架構(gòu)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。TiDB 持續(xù)引領(lǐng)數(shù)據(jù)的敏捷性，并且不斷持續(xù)演進，幫助企業(yè)以敏捷性應(yīng)對未來。
劉奇表示，分布式數(shù)據(jù)庫是一個高度復(fù)雜的系統(tǒng)，和云的結(jié)合使得復(fù)雜性進一步提升。分布式數(shù)據(jù)庫能否生存下去，取決于能否掌控復(fù)雜性。TiDB 分而治之的開放式架構(gòu)能夠管理復(fù)雜性，因此能夠成為更多用戶的選擇?！拔蚁嘈旁诮酉聛?2-3 年的時間里，會有越來越多的數(shù)據(jù)庫長得和我們越來越像?！?/p>
面向未來的透明式發(fā)展
未來，PingCAP 將在 DB 微服務(wù)化、云原生、智能化等方面不斷探索，持續(xù)引領(lǐng)數(shù)據(jù)服務(wù)的演進方向。其中，DB 微服務(wù)化可以將數(shù)據(jù)庫任何可分離的組件都實現(xiàn)服務(wù)化，打造 PB 級在線數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，提供更高的規(guī)模效應(yīng)、更好的容錯能力以及更強的風(fēng)險控制手段。
唐劉詳細(xì)地介紹了 TiDB 的技術(shù)方向。未來 TiDB 仍然向可生長性不斷地去努力，聚焦于 TiDB 內(nèi)核，打造好堅固的底座，而后在微服務(wù)化、云原生、智能化等層面進行拓展，同時構(gòu)建強大生態(tài)，為客戶提供更多的價值。
在 TiDB 產(chǎn)品層面，PingCAP 會持續(xù)不斷地提升 OLTP 核心能力，以銀行核心交易系統(tǒng)為抓手，持續(xù)提升穩(wěn)定性、性能、容災(zāi)、部署等能力，并且在整個系統(tǒng)優(yōu)化、細(xì)粒度資源控制以及長尾延遲等方面逐個突破，提升索引添加性能以及 Real-time 性能。
為了實現(xiàn) PB 級別在線數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的目標(biāo)，PingCAP 會拆分一切能拆分的服務(wù)，實現(xiàn)微服務(wù)化，并且會持續(xù)實現(xiàn)計算分離、遠程壓縮、遠程數(shù)據(jù)清理等，成為一個 PB 級別可水平擴展的 OLTP 數(shù)據(jù)庫。
當(dāng)實現(xiàn)了 PB 級別的可在線的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺之后，就是需要一種全新的數(shù)據(jù)處理和訪問方式Serverless，PingCAP 提供 Data API，讓每個開發(fā)者都享有數(shù)據(jù)服務(wù)，可以實現(xiàn)秒級創(chuàng)建、壓秒級喚醒啟動，毫秒級的訪問延遲。開發(fā)者只需要關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā)，如何將業(yè)務(wù)快速地推向市場。
然后，PingCAP 會不斷打磨自動診斷服務(wù) Clinic，通過自動診斷服務(wù)，讓每個用戶都有一個 TiDB 性能調(diào)優(yōu)專家，讓每個用戶都可以將 TiDB 使用得更好。最后，通過打造開源生態(tài)、云生態(tài)、與第三方產(chǎn)品對接，共同助力客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
結(jié)語
PingCAP 的客戶成功新范式，已然得到了諸多客戶的認(rèn)可。來自建信金科、百勝中國、傳音控股、老虎國際、平安科技、杭州銀行、中國人壽財險、工商銀行、東軟集團、中電金信、嘉和美康、神州數(shù)碼、云徙科技、天翼云等多家 PingCAP 重量級客戶、合作伙伴及產(chǎn)業(yè)大咖都蒞臨用戶峰會現(xiàn)場，分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)價值創(chuàng)新中的選擇，探討如何通過面向未來的敏捷數(shù)據(jù)服務(wù)平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)的加速和創(chuàng)新。
在開源領(lǐng)域，PingCAP 一直堅持開源文化，借助開源推動了社區(qū)技術(shù)協(xié)作，推動了 TiDB 產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代以及生態(tài)建設(shè)。并且將開源延伸到商業(yè)化，與客戶建立牢固的信任體系，同時與客戶持續(xù)不斷地打磨共創(chuàng)迭代產(chǎn)品，通過面向未來的技術(shù)前瞻規(guī)劃，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)趨勢走向，面向未來，與客戶一起持續(xù)地共創(chuàng)。
本文名稱：PingCAP的客戶成功新范式：自主開源+持續(xù)引領(lǐng)+面向未來
文章起源：http://m.5511xx.com/article/dphdcio.html
