建站
咨詢
售后
建站咨詢
新聞中心
以及該公司如何使用機器學習來實時而不是在客戶離開體驗后在CNBC的采訪中做出反應(yīng)。
Medallia首席執(zhí)行官萊斯利·斯特拉特表示：“我們是一個平臺，幫助世界上一些最大的品牌真正了解他們的客戶，并在他們體驗時與他們交流?！薄八麄儾皇窃谒麄冸x開酒店后進行調(diào)查，而是在他們?nèi)胱【频陼r與他們溝通，檢查體驗并改進它?！边@有助于他們留住客戶，或許還能向他們出售另一種體驗。正是這個機器學習平臺做到了這一點。
創(chuàng)新互聯(lián)長期為超過千家客戶提供的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，團隊從業(yè)經(jīng)驗10年，關(guān)注不同地域、不同群體，并針對不同對象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；打造開放共贏平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。為棗強企業(yè)提供專業(yè)的成都網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站設(shè)計，棗強網(wǎng)站改版等技術(shù)服務(wù)。擁有十余年豐富建站經(jīng)驗和眾多成功案例,為您定制開發(fā)。
Leslie Stretch，總裁兼首席執(zhí)行官梅德麗亞，討論了該公司的首次公開募股，以及該公司如何使用機器學習來實時而不是在客戶離開體驗后在CNBC的采訪中做出反應(yīng)：
我們的機器學習平臺幫助品牌留住客戶
我們是一家硅谷科技公司。我們是一個平臺，幫助世界上一些最大的品牌真正了解他們的客戶，并在他們體驗時與他們交流。因此，他們不是在他們離開酒店后進行調(diào)查，而是在他們?nèi)胱【频陼r與他們溝通，檢查體驗并改進它。這有助于他們留住客戶，或許還能向他們出售另一種體驗。正是這個機器學習平臺做到了這一點。
任何事情對我們來說都是一個信號，調(diào)查、物聯(lián)網(wǎng)信號、交易、某人購買了什么東西、他們在游泳池有不好的體驗，或者他們乘坐的是一家航空公司，他們不太喜歡他們正在獲得的服務(wù)，他們可以立即反饋，而不是等到體驗結(jié)束。我們都是關(guān)于平臺和信號的。我們與調(diào)查公司、反饋公司非常不同，后者是傳統(tǒng)的體驗經(jīng)濟公司。這是硅谷深層技術(shù)在解決這個問題上的應(yīng)用。
客戶是每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中心
客戶體驗真的已經(jīng)成為當今世界每個大品牌的一個主要主題。我還認為我們的技術(shù)是創(chuàng)新的，非常不同。機器學習和平臺的應(yīng)用，以及一家硅谷私營公司的運營，都是我過去做過的事情。只是將基本的攔網(wǎng)和攔截帶到市場和營銷中，并建立銷售隊伍。非常簡單，把故事帶到一個更大的市場。
實際上，我們剛剛與Salesforce簽署了一項收入分享合作伙伴關(guān)系。我們與Adobe建立了云營銷合作伙伴關(guān)系。對我們來說，他們是偉大的聯(lián)盟。我們可以將我們的機器學習、我們的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給他們的營銷云、銷售云和服務(wù)云。這對我們今年來說是全新的。能和這樣的領(lǐng)導(dǎo)者一起去市場，真是太棒了。Adobe和Salesforce都完全理解客戶是每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中心，而我們也處于這一中心。
它不是給膽小鬼的，但我們在上面投入了大量資金
我們花了超過5億美元建造這個地塊平臺。這讓我們有別于傳統(tǒng)的簡單調(diào)查供應(yīng)商。我們在隱私層和安全層都花了一大筆錢。我們已經(jīng)與世界上一些最大的品牌合作了十年，這些品牌的客戶信息非常寶貴。我們還重新獲得了HIPAA的醫(yī)療保健認證。所以我們非常認真地對待這一點。它不適合膽小的人，但我們在上面投入了大量資金，而且物有所值。
當前題目：我們的機器學習平臺幫助品牌留住客戶，Medallia首席執(zhí)行官表示
本文地址：http://m.5511xx.com/article/dpcpopp.html
