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以及他們的增長是如何受到全球范圍內正在發(fā)生的一波巨大的數(shù)字轉型浪潮的推動。
Salesforce聯(lián)席首席執(zhí)行官基思·布洛克表示：“這是一場巨大的數(shù)字化轉型浪潮?！薄霸S多不同的技術正在結合在一起。我有機會，馬克也有機會周游世界，與許多其他CEO交談。圍繞數(shù)字化轉型，存在著巨大的迫切性。每個人都需要更接近客戶。每個人都在努力改善這種客戶體驗。這才是Salesforce真正帶來價值的地方。
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基思·布洛克，聯(lián)合首席執(zhí)行官Salesforce，討論了該公司的井噴式收益公告，以及他們的增長是如何受到全球范圍內正在發(fā)生的一波巨大的數(shù)字轉型浪潮的推動。布洛克在CNBC接受了吉姆·克雷默的采訪：
正在掀起一股巨大的數(shù)字化轉型浪潮
我們太激動了。我們有很好的執(zhí)行力和大量的客戶成功。這其中很大一部分實際上是由我們在世界各地看到的這股數(shù)字化轉型浪潮推動的。這是一股巨大的數(shù)字化轉型浪潮。許多不同的技術正在結合在一起。我有機會，馬克也有機會周游世界，與許多其他CEO交談。圍繞數(shù)字化轉型，存在著巨大的迫切性。每個人都需要更接近客戶。每個人都在努力改善這種客戶體驗。這才是Salesforce真正為餐桌帶來價值的地方。
客戶關系管理有一個巨大的TAM。我們正在創(chuàng)建TAM，我們執(zhí)行得非常好，這真的是客戶成功的驅動因素。有一種東西被稱為客戶的360度視角。這一切都是關于銷售、服務和營銷的高墻被推倒。這就是我們的360度平臺的全部意義所在，我們的客戶正在尋找這一點。他們正在尋找增長戰(zhàn)略。這就是為什么你會看到這些偉大的結果。
這是為了拉近公司與客戶的距離
我們被廣泛認為是世界上最具創(chuàng)新精神的公司之一。這有兩種形式。其中一個顯然是有機創(chuàng)新，在我們的歷史上已經(jīng)有很多這樣的事情了。這就是為什么我們取得了如此大的成功，我們的客戶不斷地回來。但我們也有收購。我們有一段了不起的行刑歷史。無論是對ExactTarget的收購，還是最近一年前對MuleSoft的收購，這些都為我們的客戶帶來了巨大的成功。
我有機會去米蘭會見意大利聯(lián)合信貸銀行的首席執(zhí)行官。我們很高興地歡迎他們加入Salesforce大家庭。它們正在經(jīng)歷一場每家金融服務機構都在經(jīng)歷的轉型。這一切都是為了改善客戶體驗。這一切都是為了重塑商業(yè)模式。這一切都與零售銀行的轉型有關。意大利聯(lián)合信貸銀行明白這一點，我們非常高興地歡迎他們加入我們的大家庭。他們正在做一些你看到的巴克萊銀行、花旗銀行或許多其他大型金融服務機構正在做的事情。這是關于數(shù)字化轉型的。這是為了拉近企業(yè)與客戶的距離，而這正是Salesforce正在做的事情。
公司正在為自己的增長進行投資
聯(lián)邦快遞是一個傳奇品牌。這是一家有50年歷史的公司，他們徹底改變了包裝行業(yè)。弗雷德·史密斯是一位標志性的有遠見的首席執(zhí)行官，現(xiàn)在他們正通過客戶體驗將其提升到一個新的水平。他們正在利用愛因斯坦的預測能力，圍繞知識創(chuàng)造更好的客戶體驗。例如，如果你在某些方面遇到了挑戰(zhàn)，聯(lián)邦快遞的質量很高，但如果有挑戰(zhàn)，工程師可以通過帶來愛因斯坦推薦的相關信息來幫助你，以推動更好的體驗。在許多行業(yè)中，有一百萬個愛因斯坦的用例就是這樣。
我們在世界各地看到的就是這一波數(shù)字化轉型。數(shù)字化轉型始于客戶，也結束于客戶。我們看到首席執(zhí)行官們開始投資。他們正在為自己的未來投資。他們正在為自己的增長進行投資。他們重新投資于所有行業(yè)、所有地區(qū)和所有細分市場的客戶體驗。它從未像現(xiàn)在這樣重要。這就是為什么你會看到這種增長，你會看到這些結果(通過Salesforce)。我們只是在與這些客戶、這些公司共同創(chuàng)新、共同創(chuàng)造。這就是為什么我們?yōu)樗麄內〉昧巳绱舜蟮某晒Α?/p>
文章名稱：Salesforce首席執(zhí)行官表示，數(shù)字化轉型的巨大浪潮
標題來源：http://m.5511xx.com/article/djpsphs.html
