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保護客戶敏感數(shù)據(jù)不被泄漏是企業(yè)樹立自身良好形象和信譽的關(guān)鍵，尤其是在金融企業(yè)中，如果保護客戶敏感數(shù)據(jù)丟失那么將對企業(yè)的可信成都產(chǎn)生致命的打擊。下面介紹的一個戰(zhàn)略風險框架能夠為企業(yè)開發(fā)一個全面的、多層次的保護數(shù)據(jù)和消費者身份的方法提供指南。
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在當前的經(jīng)濟形勢下，消費者不僅擔心企業(yè)能否保證自己安全運營的能力，而且還擔心企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部敏感信息的安全，因為用戶也會非常擔心個人信息被濫用。這也是很多企業(yè)機構(gòu)必須面對的殘酷現(xiàn)實。數(shù)據(jù)和身份盜竊已經(jīng)被認為是一種不可接受的做生意的風險。如果企業(yè)機構(gòu)不采取正確的措施解決人員、流程和技術(shù)容易遭到攻擊的風險，企業(yè)機構(gòu)就將失去業(yè)務取得成功的最重要的因素，即消費者的信任。
目前，企業(yè)官員在確定如何控制他們看不到的風險方面面臨嚴重的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)安全正受到許多方面的威脅。首先，故意盜竊的威脅正在增長。實施這種盜竊行為的人主要是能夠輕松接觸敏感客戶信息的心懷不滿的員工或者高級的黑客團伙。黑客團伙開發(fā)高級的釣魚攻擊工具引誘消費者泄露身份數(shù)據(jù)細節(jié)。第二，由于企業(yè)機構(gòu)內(nèi)部或者共享重要數(shù)據(jù)的業(yè)務合作伙伴的IT和數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)，其控制措施薄弱，因而可能會遭受意外的安全攻擊。
當然，沒有任何一個解決方案能夠應付這個日益增長的威脅。但是，通過開發(fā)風險評估分析和路線圖建立一個戰(zhàn)略計劃將有助于識別威脅和緩解威脅機構(gòu)成功的風險。為了控制對目前環(huán)境中的機構(gòu)的風險，企業(yè)必須采用一些切實可行的方法，在自己的業(yè)務中考慮到人員、流程和技術(shù)風險的因素。
要實施的關(guān)鍵策略是：
保護客戶敏感數(shù)據(jù)策略1：獲得企業(yè)主管的贊助和支持
采用一個企業(yè)主管能夠理解和支持的數(shù)據(jù)損失預防計劃。通過實施多方位方法檢測可疑威脅的方式能夠強化業(yè)務推動和反詐騙計劃，也能夠控制敏感的數(shù)據(jù)，減少安全突破的損失，并能進一步了解關(guān)鍵數(shù)據(jù)在整個機構(gòu)的使用狀況。這個戰(zhàn)略應該包括高級管理層和法律總顧問，并且應該成為機構(gòu)根深蒂固的安全文化的一部分。領(lǐng)導者應該通過整個機構(gòu)的一致的程序和流程推廣這個戰(zhàn)略。
保護客戶敏感數(shù)據(jù)策略2：評估風險
實施定期的風險評估以找出安全漏洞和衡量這個風險。這個風險評估衡量機構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全突破的可能性，同時業(yè)務和文件方面令人擔心的地方，以便幫助預測這個計劃的成功。
保護客戶敏感數(shù)據(jù)策略3：根據(jù)戰(zhàn)略目標控制找到的風險
根據(jù)一個全面的方法制定一個計劃，從業(yè)務、技術(shù)和人員的角度把數(shù)據(jù)管理和安全看作是一個機構(gòu)正在擔心的問題。處理這些風險需要以公開的溝通方式和整個機構(gòu)對于業(yè)務的看法為基礎的決策能力。這種方法應該使用一種用戶友好的和靈活的平臺，能夠滿足管理部門要求并且能夠?qū)?shù)據(jù)突破迅速做出協(xié)調(diào)一致的反應。
保護客戶敏感數(shù)據(jù)策略4：自動進行預防性的風險分析
只要有可能，就要采用自動的預防性的行為分析和基于方式的分析，以便更迅速和更準確地找出和控制詐騙，同時更有效地管理調(diào)查和歸檔流程。
保護客戶敏感數(shù)據(jù)策略5：了解你的業(yè)務合作伙伴
隨著共享你的機構(gòu)外部的數(shù)據(jù)的需求的增長并且超出了IT部門的控制范圍，要保證你的業(yè)務合作伙伴像你一樣認真對待數(shù)據(jù)安全并且要求他們采取同樣水平的數(shù)據(jù)保護措施，企業(yè)官員就必須保證戰(zhàn)略合作伙伴和廠商團隊同樣重視解決詐騙和信息泄露問題以及遵守法規(guī)的問題。
擁有有效的業(yè)務、流程和技術(shù)風險緩解戰(zhàn)略的機構(gòu)，能夠更好地保護客戶的數(shù)據(jù)避免遭到釣魚工具、詐騙和身份盜竊。因此，他們能夠更好地保持其客戶的信賴，并且被認為是能夠與其做生意的有信譽的機構(gòu)。
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當前文章：企業(yè)保護保護客戶敏感數(shù)據(jù)的五個策略
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