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項(xiàng)目第一階段結(jié)束，各個(gè)組員也在自己學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)，沒有人催促他們?nèi)W(xué)習(xí)，也沒有人上網(wǎng)聊天看電影之類的，這樣一個(gè)氛圍的形成，和項(xiàng)目組中項(xiàng)目經(jīng)理有很大的關(guān)系。我本人也是敏捷的擁護(hù)者，恰好今早看博客園時(shí)看到兩篇文章：有些感慨很想寫下來與各位分享一下。
第一篇：敏捷中的溝通與故事點(diǎn)
第二篇：親愛的項(xiàng)目經(jīng)理，我恨你
第二篇是今天的推薦新聞，笑點(diǎn)很多也很讓人沉思
一、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中究竟是什么角色
國(guó)內(nèi)的氛圍是“學(xué)而優(yōu)則仕”，放到軟件開發(fā)領(lǐng)域也是一樣，不少開發(fā)人員向往管理崗位，一是覺得技術(shù)領(lǐng)域日新月異，學(xué)習(xí)上感覺吃力；二是長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘上，技術(shù)上新人更有一股狠勁，而年紀(jì)大了的開發(fā)人員面臨婚姻、子女、父母的諸多問題難以拼命了，身體也大不如前；三是幾千年的文化形成要做人上人，必須管理人的觀念。
上述三個(gè)方面沒有對(duì)錯(cuò)，我只想說如果你對(duì)技術(shù)沒有持續(xù)的熱忱，你想向項(xiàng)目經(jīng)理或管理領(lǐng)域發(fā)展時(shí)，就要明白項(xiàng)目經(jīng)理這四個(gè)字背后的含義。
1、 項(xiàng)目經(jīng)理的心態(tài)
永遠(yuǎn)不要將自己做為一個(gè)傳統(tǒng)意義上的管理者（決斷、控制、平衡），傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力在IT企業(yè)里是玩不轉(zhuǎn)的，一群高智商的員工普遍有著自己的驕傲和尊嚴(yán)，你的能力再突出，能比得上所有你的小組成員的累加值嗎？
項(xiàng)目經(jīng)理永遠(yuǎn)在心里要告訴自己“我是一個(gè)服務(wù)者”，認(rèn)識(shí)到在IT企業(yè)里，員工需要的是新的領(lǐng)導(dǎo)力（決策、協(xié)商、服務(wù)）。
講個(gè)小故事，有點(diǎn)偏頗不常見，但也許能讓大家有一些共鳴：
以前有個(gè)加、美、印和離岸外包地（中國(guó)）的合作項(xiàng)目，加國(guó)派來一個(gè)需求分析師，米國(guó)派來的是個(gè)協(xié)調(diào)人員（大家可以看成項(xiàng)目助理吧），阿三國(guó)派來的是個(gè)架構(gòu)師。帝國(guó)本部選一個(gè)“技而仕”的項(xiàng)目經(jīng)理來主持這個(gè)項(xiàng)目。加國(guó)是個(gè)大漢，語(yǔ)速快手勢(shì)多，米國(guó)是個(gè)大叔，精干語(yǔ)少但常常關(guān)鍵時(shí)候發(fā)炮攻擊，阿三比較隨和但常常有些莫名其妙的優(yōu)越感，對(duì)反對(duì)意見完全聽不進(jìn)去。四方開會(huì)的時(shí)候，讓我想起了我現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里一個(gè)兄弟愛玩的四國(guó)軍棋，充滿了地雷和詭計(jì)，常常一個(gè)會(huì)幾個(gè)小時(shí)下來，各方都沒有達(dá)成一致。加國(guó)大漢憤怒地寫了好幾封公開郵件指責(zé)團(tuán)隊(duì)效率低下影射攻擊項(xiàng)目經(jīng)理，米國(guó)人看不起阿三，在技術(shù)上攻擊不了阿三只好說這個(gè)團(tuán)隊(duì)完全不知道業(yè)務(wù)，阿三指責(zé)團(tuán)隊(duì)合作力不足?？傊且粓F(tuán)亂賬，可憐的項(xiàng)目經(jīng)理完全沒見過這陣勢(shì)，自己團(tuán)隊(duì)精心提出的架構(gòu)，阿三總是挑鼻子瞪眼，需求更是完全沒有邊界，不知道加國(guó)大漢是想要什么，米國(guó)人到是悠閑反正他是代表甲方的，一副看好戲的樣子。公司沒辦法，項(xiàng)目經(jīng)理搞得想辭職，團(tuán)隊(duì)成員更是被激起了憤青的情緒。最后迫于無奈，公司把一個(gè)副總委派下來直接擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，原項(xiàng)目經(jīng)理作為該項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)理。
這個(gè)副總一下來，在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上沒有指責(zé)任何人，只是笑瞇瞇地說“兄弟我是門外漢，對(duì)技術(shù)一竊不通，各位都是專家，我的主要職責(zé)就是服務(wù)好大家”。會(huì)后，這個(gè)副總搞了幾次聯(lián)誼會(huì)，帶著大家搞野餐、郊游、親子聚會(huì)，工作時(shí)不遺余力的安排大家的后勤，每天下班前都會(huì)問大家第二天的茶點(diǎn)和水果安排。私下里呢，和米國(guó)人的上司溝通了幾次，對(duì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，要求米方更多地對(duì)需求進(jìn)行干涉和確認(rèn)。沒過一周，團(tuán)隊(duì)的氛圍正常了，加國(guó)大漢發(fā)現(xiàn)自己的奇思妙想的需求被米國(guó)人攔了幾次后也放棄那些不著邊的想象力了，米國(guó)人也收到了上司的郵件要求他確實(shí)的擔(dān)負(fù)起需求確認(rèn)的責(zé)任，阿三在副總的幾次游山玩水和推心置腹后，也老實(shí)了，對(duì)于架構(gòu)的事也沒那么吹毛求疵了，項(xiàng)目組間的溝通基本上正常了，項(xiàng)目總算正常推動(dòng)了。最后項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，這三個(gè)老外懷著感激之心離開，連連說還要再來偉大美麗的中國(guó)。
這個(gè)項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理完全不懂技術(shù)，他的理念里只有“服務(wù)”這一個(gè)詞，項(xiàng)目的進(jìn)度當(dāng)然是他關(guān)心的，但項(xiàng)目的質(zhì)量和成本他完全放手給項(xiàng)目組成員去做。
關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理需不需要懂技術(shù)，見仁見智，但我覺得項(xiàng)目經(jīng)理懂技術(shù)不是壞事，特別是國(guó)內(nèi)目前中小型項(xiàng)目居多的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理完全不懂技術(shù)很危險(xiǎn)。
新的領(lǐng)導(dǎo)力，核心就是一句話“我能為您們做什么？我還能為您們做什么？我有什么可以幫助您們的嗎”，在中國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)自然而然地就會(huì)有一些威嚴(yán)，你只要時(shí)不時(shí)的嚴(yán)肅一下，大家會(huì)知道你的威嚴(yán)，但這個(gè)“信”字就不是這么容易建立了。如果你不把自己當(dāng)一個(gè)服務(wù)者，而是一個(gè)控制者，試問誰(shuí)喜歡在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下做事，IT本就是一個(gè)講究創(chuàng)造力的行業(yè)，守著一個(gè)只想流水線生產(chǎn)代碼的領(lǐng)導(dǎo)，工作有樂趣么，個(gè)人有成就感么。不好聽地說，這叫死氣沉沉。
2、 項(xiàng)目經(jīng)理的意識(shí)中要有決策而不是決斷
項(xiàng)目經(jīng)理永遠(yuǎn)是一個(gè)指導(dǎo)者而不是皇帝。
今早園子里的敏捷中的溝通點(diǎn)與故事點(diǎn)中有這么一段話
首先，任務(wù)分配這件事情是我一手包辦了，我和團(tuán)隊(duì)成員之間仍然是分配與被分配的關(guān)系，這和敏捷的自組織相抵觸。其次，我分配出來的任務(wù)迫于時(shí)間的壓力，欠描述，和敏捷提倡的故事點(diǎn)有距離，通常就一句話或一張圖片。團(tuán)隊(duì)成員要處理這些任務(wù)，有時(shí)還要和我進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。當(dāng)然，這個(gè)過程還算有效，畢竟我已經(jīng)用這種方式成功地完成了數(shù)不清，各種規(guī)模的項(xiàng)目了。
說實(shí)話，這種方式培養(yǎng)不了優(yōu)秀的開發(fā)人員，只能培養(yǎng)沒有主動(dòng)思考的代碼機(jī)器。好的方式是，哪怕你和客戶談個(gè)普通優(yōu)先級(jí)的需求，你也需要把你的關(guān)鍵組員帶著去，一方面可以讓大家集思廣益了解需求，一方面可以鍛煉你的組員的溝通，一方面可以讓客戶與小組的關(guān)系更融洽。
在親愛的項(xiàng)目經(jīng)理，我恨你也有這么一段話，我本人很認(rèn)同：
你是一個(gè)信息黑洞
你更善于積極跟你的上級(jí)管理者交流溝通，而不是跟你管理的團(tuán)隊(duì)。結(jié)果，重要的項(xiàng)目信息根本存不到你腦子里，只有在一些特殊時(shí)期，通常是上線最后期限的前幾天，你才會(huì)關(guān)注。上級(jí)管理者和開發(fā)人員之間出現(xiàn)了一堵墻，你就是阻擋信息流通的那堵墻。
要知道你領(lǐng)導(dǎo)著一群渴望成長(zhǎng)、渴望成就的員工，他們是你的支撐是你的財(cái)富，金錢都有個(gè)杠桿效應(yīng)更何況活生生的人，你不能發(fā)揮他們，這些人遲早會(huì)離開你。錢要發(fā)揮效應(yīng)必須會(huì)投資，人要發(fā)揮能力必須要讓他們嘗試和主動(dòng)。而如果你做的事是想像流水線的富士康一樣的工人，那你的團(tuán)隊(duì)必然是一群呆頭鴨。
項(xiàng)目經(jīng)理要做的事是和團(tuán)隊(duì)一起決策而不是獨(dú)自判斷，你甚至要學(xué)會(huì)授權(quán)在細(xì)節(jié)上讓團(tuán)隊(duì)擁有充分選擇的權(quán)力，在無關(guān)緊要的技術(shù)細(xì)節(jié)上你考慮的越多，你給他們的限制就越多，你只要對(duì)架構(gòu)、高優(yōu)先級(jí)需求、質(zhì)量和進(jìn)度多加關(guān)注就行了。準(zhǔn)確的說，項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的“核心交換機(jī)”，你這里的傳遞的信息量越大，項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的受益才會(huì)越大。
二、項(xiàng)目經(jīng)理與客戶的關(guān)系
既然是核心交換機(jī)，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶那里更多的就象是一個(gè)防火墻，防止需求越界，防止客戶的攻擊傳遞到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣很容易受打擊，開發(fā)人員也有生理周期，一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，呆得越久的團(tuán)隊(duì)，其生理低潮也越同步。
項(xiàng)目經(jīng)理和客戶的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是合作的關(guān)系，大家利益一致是要項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)時(shí)保證和提醒對(duì)方的，畢竟對(duì)方也是人，也想在企業(yè)內(nèi)樹立政績(jī)，保不準(zhǔn)頭腦發(fā)熱提出一些天馬行空的想法，這些想法不要急著去否定，按事實(shí)一條條分析，按技術(shù)一條條陳述。實(shí)在不行，出來吃個(gè)飯，洗個(gè)腳，坦誠(chéng)相對(duì)一下（先說我很討厭聲色犬馬那套，我和客戶一般就是吃個(gè)飯喝個(gè)灑），很多問題在感情因素的影響下會(huì)獲得一個(gè)平衡。
要明白，你和甲方的負(fù)責(zé)人永遠(yuǎn)不是博弈，而是利益的共同體，一榮俱榮，一損俱損。
而項(xiàng)目組內(nèi)部，你這個(gè)防火墻要傳遞的是客觀的需求和評(píng)價(jià)甚至批評(píng)，甚至你要把你內(nèi)部那些組員帶出來到防火墻外測(cè)試一下，經(jīng)受一下客戶的考驗(yàn)，回來后他們會(huì)更理解客戶（人）而不是軟件（代碼），軟件是給人用的，不是給機(jī)器用的。
三、項(xiàng)目經(jīng)理與公司的關(guān)系
項(xiàng)目經(jīng)理是公司的為將者，為將者對(duì)公司要服從大局，多站在老板的角度考慮，當(dāng)然為將者，也要有將在外，君令有所不授的覺悟。項(xiàng)目經(jīng)理不要倫為馬屁精，那樣與項(xiàng)目沒有半點(diǎn)好處。要學(xué)會(huì)經(jīng)常匯報(bào)，學(xué)會(huì)爭(zhēng)取資源，學(xué)會(huì)向老板提出問題并根據(jù)問題拿出A、B、C幾套解決方案供他選擇。學(xué)會(huì)時(shí)不時(shí)的參政（不要議政）。
好了，大致上我的感慨發(fā)完了。
項(xiàng)目經(jīng)理不是傳統(tǒng)意義上的管理者，他是教練是指導(dǎo)者，他的作用在于發(fā)揮成員的能力，與客戶做好溝通，把握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警和解決。
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量負(fù)首要責(zé)任，但你要學(xué)會(huì)授權(quán)。
項(xiàng)目經(jīng)理適當(dāng)?shù)匾莆占夹g(shù)，保持coding everyday的習(xí)慣。
項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂，要學(xué)會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員打氣和招魂。
項(xiàng)目經(jīng)理是孤獨(dú)的，團(tuán)隊(duì)成員不可能成為你真正的朋友，公司高層也不能。
項(xiàng)目經(jīng)理這條路不是終點(diǎn)，前方的路還很長(zhǎng)。
本文名稱：也談項(xiàng)目經(jīng)理與敏捷開發(fā)
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