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使用數(shù)據(jù)做出更好的營銷決策安本集團(Aberdeen Group)的一份報告稱。
20世紀初，營銷先驅(qū)約翰·瓦納梅克說：“我花在廣告上的錢有一半是浪費的；問題是我不知道是哪一半?！边@就是為什么客戶關(guān)系管理軟件被發(fā)明出來，也是為什么每個嚴肅的營銷者都在使用它。在當今的大數(shù)據(jù)世界里，企業(yè)不僅在做營銷決策，而且?guī)缀跛械臎Q策都是基于數(shù)據(jù)分析。
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微軟產(chǎn)品營銷經(jīng)理、Kapost內(nèi)容營銷經(jīng)理Jean Spencer在Salesforce博客上表示，大數(shù)據(jù)具有描述目標客戶的潛力，其準確性和詳細程度在十年前是無法理解的。雖然老派的營銷努力僅限于跟蹤直郵活動的回報或時事通訊的訂閱者數(shù)量，但現(xiàn)代營銷人員可以掌握人們的鍛煉習慣、數(shù)字點擊行為、在各種網(wǎng)站上花費的時間、購買歷史、基于社交媒體帖子的個人偏好、醒著的時間、花在車里的時間、卡路里攝入量，以及你能想象到的幾乎任何其他數(shù)據(jù)。
Salesforce處于數(shù)據(jù)、營銷和銷售的中心。他們提供了這一概念的概述：
使用數(shù)據(jù)做出更好的營銷決策
安本集團(Aberdeen Group)的一份報告稱，44%的高管對他們擁有的分析能力感到不滿，他們經(jīng)常根據(jù)不準確或不充分的數(shù)據(jù)做出關(guān)鍵決策。那是在2014年，幸運的是，從那時起，CRM已經(jīng)有了顯著的改善，高管們現(xiàn)在通常會將CRM解決方案整合到他們的營銷平臺中。
我們不再依賴于基于模糊和不精確的關(guān)系得出的結(jié)論，例如“我們上周做了廣告，銷售額增加了，所以它一定奏效了”，或者我多次聽到的常見結(jié)論：“我們的目標是提高意識，很明顯，現(xiàn)在很多人都知道我們了”，目標營銷總監(jiān)/首席執(zhí)行官杰拉爾德·查特說。在當今世界，這已經(jīng)不再適用了。
柴特在一篇博客文章中補充道，我們定義大致細分的目標受眾并投放廣告希望有人購買商品的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。今天的營銷使我們能夠確定與誰合作進行銷售，甚至是個人層面的銷售。更重要的是，無論有多少人，我們都可以針對每個特定的人個性化和定制我們的廣告和消息。我們甚至可以根據(jù)瀏覽者的不同定制和個性化網(wǎng)站頁面。
它通常被稱為預(yù)測性營銷，收集數(shù)據(jù)來了解什么是有效的，什么是不有效的，使用精確的分析戰(zhàn)略和技術(shù)，以便微調(diào)您的營銷。
智能需求公司戰(zhàn)略副技術(shù)總監(jiān)Eli Snyder表示，預(yù)測性營銷是將預(yù)測技術(shù)應(yīng)用于整個營銷過程，跨越整個買家的旅程，并跨越每一條溝通渠道。它不僅意味著通過預(yù)測性分析對未來擁有預(yù)測性的洞察力，而且還意味著利用這種洞察力就誰和如何參與做出更好的決策，然后建立更好的內(nèi)容、活動和計劃。
ConnectWise產(chǎn)品營銷和品牌副總裁馬克·索科爾表示：為了以最有效的方式執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，你需要業(yè)務(wù)管理平臺(或CRM)和營銷自動化工具無縫協(xié)作；使用一個來產(chǎn)生線索，另一個來維護它們，這樣你就可以全面了解你的業(yè)務(wù)。
營銷與客戶關(guān)系管理的交集是線索
客戶關(guān)系管理和市場營銷現(xiàn)在緊密地結(jié)合在一起，以使市場營銷更有效率和更成功.Genesys Consulting副總裁Denise Holland在CRMearch博客中表示：過去，營銷活動僅限于CRM軟件系統(tǒng)，其余部分在外部進行。在當今世界，合適的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以創(chuàng)建消息，編譯目標列表，根據(jù)自動計劃分發(fā)消息，捕獲這些營銷位置的回復(fù)和詢問，將它們發(fā)送給正確的銷售人員或部門，跟蹤銷售機會進度，記錄成功的銷售事件，并計算活動ROI。
他說，這個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還可以建議給客戶打電話或發(fā)電子郵件的最佳時機、哪種類型的消息會是最好的回應(yīng)、你的客戶是否真的很認真或者只是隨便看看，你如何改進你的產(chǎn)品和服務(wù)，以及你的研發(fā)部門下一步應(yīng)該專注于哪些新產(chǎn)品和服務(wù)。
客戶關(guān)系管理有一個共同的組成部分，可以幫助你做出營銷決策，那就是線索，喬·CRM在PowerObjects博客上說。銷售線索數(shù)據(jù)使您能夠評估您的營銷健康程度、哪些有效、哪些無效，并讓您了解潛在客戶的質(zhì)量。在今天的帖子中，我們將提供一些來自CRM的主要數(shù)據(jù)來源，您可以用來幫助制定營銷決策。
PowerObjects的喬說，你需要知道你的線索來自哪里。他說，主要來源的一些例子包括呼出電話、電子郵件、聊天、網(wǎng)站表格提交和活動。“；保持銷售線索來源簡單使您可以使用不同的字段--來源活動--來根據(jù)需要更詳細地描述銷售線索來源。
他說，知道線索來自哪里會推動營銷決策，比如：
- 內(nèi)部銷售團隊需要的員工數(shù)量
- 付費廣告的預(yù)算支出
- 登錄頁成功
- 出席活動的P&A；L
打造數(shù)據(jù)驅(qū)動型文化
MeetMe首席技術(shù)官喬納·哈里斯在NGDATA博客上評論道，要在你的組織內(nèi)培養(yǎng)一種數(shù)據(jù)驅(qū)動型文化，重要的是要記住，沒有數(shù)據(jù)，你只是另一個有觀點的人。很多時候，有了有價值的數(shù)據(jù)和洞察力，人們?nèi)匀怀撩杂谧约旱闹庇X和直覺。
轉(zhuǎn)型到真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動型文化對許多組織來說是一項挑戰(zhàn)，但理想的第一步是開始利用您的企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)基于證據(jù)的決策制定，商業(yè)智能公司Clutch的瓦茨拉夫·沙蒂洛補充道。當數(shù)據(jù)加強，或者更好的是，與直覺相矛盾時，圍繞數(shù)據(jù)驅(qū)動方法的重要性的討論必然會開始。
搜索機構(gòu)付費媒體/搜索引擎優(yōu)化高級總監(jiān)大衛(wèi)·沃特曼表示，掌握數(shù)據(jù)是關(guān)鍵：
- 如何獲取/收集數(shù)據(jù)，
- 具體地說，使用什么數(shù)據(jù)，
- 數(shù)據(jù)將如何為業(yè)務(wù)決策提供信息，
- 需要以什么頻率提供數(shù)據(jù)才能做出可操作的決策，以及
- 如何將數(shù)據(jù)打包，以便易于消化、分析和反應(yīng)。
在這里可以找到來自各種專家的關(guān)于如何創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化的其他偉大建議。
HelioCampus的首席執(zhí)行官達倫·卡塔拉諾提供了一些很好的建議，幫助他們建立一種數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化，這種文化適用于任何企業(yè)：
數(shù)據(jù)是營銷的黃金
數(shù)據(jù)并不是一組壓倒性的事實和數(shù)字，梅根·托卡是ChamberofCommerce.com的營銷總監(jiān)。“；它是營銷黃金。它向你展示你的客戶想要什么，以及如何讓你的客戶從你這里購買。
Joe CRM表示，你從潛在客戶那里獲得的數(shù)據(jù)是一座金礦，這些線索轉(zhuǎn)化為機會，最終成為客戶。他說，僅這些數(shù)據(jù)就可以為你的公司指明方向，幫助你找到自己的利基市場。這就是為什么當你使用你的已關(guān)閉的AS韓元賬戶時，它應(yīng)該是你營銷過程的宏觀視圖。這是高管們希望從市場營銷中看到的數(shù)據(jù)，因為它有助于證明投資回報率，或證明所花的錢是值得的。
支持你成功營銷策略的數(shù)據(jù)有時會出現(xiàn)在你意想不到的地方。美通社解決方案和客戶生命周期營銷總監(jiān)伊娃·羅曼表示，新的營銷技術(shù)、衡量平臺和其他進步極大地擴大了營銷人員可以篩選的信息來源。”；
羅曼說，最有用的數(shù)據(jù)往往就隱藏在你的眼皮底下，就在你的眼皮底下，與你組織內(nèi)的其他團隊一起。羅曼說，最有用的數(shù)據(jù)將把戰(zhàn)略、定位和戰(zhàn)術(shù)成果轉(zhuǎn)化為金子。她認為，想法和數(shù)據(jù)是從多個方向流動起來的，從銷售到產(chǎn)品再到客戶支持。
她說，你的組織中的每個團隊都有一個可操作的營銷情報寶庫，等待著你去發(fā)現(xiàn)。
營銷格局正在發(fā)生變化，這應(yīng)該會讓每一位首席營銷官的工作變得更容易，因為他們使用的是合理的邏輯，而不僅僅是直覺。為了讓一家公司達到最大的銷售潛力，他們必須利用數(shù)據(jù)驅(qū)動的CRM戰(zhàn)略。
營銷目前正在經(jīng)歷一場從曾經(jīng)定性衡量的藝術(shù)向量化驅(qū)動的科學(xué)的轉(zhuǎn)變，數(shù)字戰(zhàn)略總經(jīng)理Eamonn O&8217；Raghallaigh說。在該公司的博客上。這種范式轉(zhuǎn)變確實將對競爭格局產(chǎn)生重大影響；偏向于在其組織內(nèi)采用和擁抱以數(shù)據(jù)為中心的文化的公司。
當前標題：數(shù)據(jù)是營銷的黃金
網(wǎng)站URL：http://m.5511xx.com/article/dhpcjhd.html
