孩子王如何運(yùn)用UCloud云服務(wù)解決新零售痛點(diǎn)？

作者：佚名 2019-01-25 10:03:51

云計(jì)算 2018年8月，中國(guó)母嬰童行業(yè)龍頭、新零售標(biāo)桿企業(yè)孩子王與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先中立云計(jì)算服務(wù)商UCloud正式達(dá)成合作。

創(chuàng)新互聯(lián)公司專注為客戶提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)，包含不限于成都網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、浦北網(wǎng)絡(luò)推廣、成都微信小程序、浦北網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、浦北企業(yè)策劃、浦北品牌公關(guān)、搜索引擎seo、人物專訪、企業(yè)宣傳片、企業(yè)代運(yùn)營(yíng)等，從售前售中售后，我們都將竭誠(chéng)為您服務(wù)，您的肯定，是我們最大的嘉獎(jiǎng)；創(chuàng)新互聯(lián)公司為所有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供浦北建站搭建服務(wù)，24小時(shí)服務(wù)熱線：13518219792，官方網(wǎng)址：www.cdcxhl.com

2018年8月，中國(guó)母嬰童行業(yè)龍頭、新零售標(biāo)桿企業(yè)孩子王與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先中立云計(jì)算服務(wù)商UCloud正式達(dá)成合作。秉持“用戶體驗(yàn)至上”的共同理念，UCloud將為孩子王提供實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高可用以及數(shù)據(jù)安全的解決方案。

我國(guó)已成為全球僅次于美國(guó)的第二大孕嬰童產(chǎn)品消費(fèi)國(guó)。2010年中國(guó)母嬰商品市場(chǎng)交易規(guī)模約為1萬(wàn)億元，2016年上升至2.2萬(wàn)億元，CAGR達(dá)14.2%，且增長(zhǎng)速度呈上升趨勢(shì)。兒童產(chǎn)業(yè)研究中心預(yù)計(jì)，2018年中國(guó)母嬰行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.0萬(wàn)億元，未來(lái)10年將保持20%-30%的高增長(zhǎng)率。

新零售模式：線上線下超融合

孩子王是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，基于用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新型新家庭全渠道服務(wù)商，是中國(guó)母嬰童商品零售與增值服務(wù)的品牌。孩子王擁有大型實(shí)體門店、線上PC端購(gòu)物商城、移動(dòng)端APP等全渠道購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)擁有國(guó)家認(rèn)證的專業(yè)育兒顧問(wèn)，隨時(shí)、隨地、實(shí)名、貼切地為消費(fèi)者提供差異化的商品和服務(wù),會(huì)員數(shù)量高達(dá)2000萬(wàn)，廣受中國(guó)媽媽信賴。

為了從中國(guó)母嬰童行業(yè)脫穎而出，孩子王找到了新零售模式。對(duì)于母嬰童行業(yè)來(lái)說(shuō)，線上銷售并非那么適用，因?yàn)槟笅氘a(chǎn)品的用戶更喜歡到線下實(shí)體店，這不僅能更直觀的感受產(chǎn)品，也是陪伴孩子的一種方式，所以孩子王的線上渠道——APP和微信商城的最主要功能不是銷售，而是與用戶的溝通和互動(dòng)。
孩子王新零售模式的核心在于會(huì)員制，線下線上的融合是孩子王新零售模式的承載體，即實(shí)體店提供超大店面和豐富產(chǎn)品線，將非物質(zhì)需求分流至線上，與會(huì)員多交流，為客戶提供更滿意的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，激發(fā)客戶購(gòu)買欲望。
通過(guò)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶需求，吸引客戶成為會(huì)員，再通過(guò)線上線下的雙重互動(dòng)增加會(huì)員黏性，孩子王所構(gòu)建的新零售服務(wù)模式為零售商打開了新大門。

UCloud云服務(wù)：解決新零售痛點(diǎn)

對(duì)于孩子王來(lái)說(shuō)，為會(huì)員提供線上服務(wù)是新零售模式至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但每次面對(duì)線下門店促銷和招募會(huì)員活動(dòng)人數(shù)過(guò)多時(shí)，時(shí)常會(huì)發(fā)生宕機(jī)，線下線上銜接出現(xiàn)問(wèn)題，將導(dǎo)致會(huì)員體驗(yàn)效果不佳。同時(shí)，孩子王對(duì)會(huì)員信息以及數(shù)據(jù)安全也十分重視，因此如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高可用、如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全就成為孩子王業(yè)務(wù)發(fā)展的痛點(diǎn)。

（圖：業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)圖）

針對(duì)上述問(wèn)題，UCloud為孩子王提供了云計(jì)算解決方案。傳統(tǒng)企業(yè)一開始進(jìn)行線上業(yè)務(wù)時(shí)，都會(huì)使用IDC單線接入，這樣對(duì)于資源擴(kuò)容很不靈活。針對(duì)孩子王前期IDC資源部署現(xiàn)狀，UCloud提供平滑過(guò)渡到云端進(jìn)行數(shù)據(jù)災(zāi)備的規(guī)劃。
◆ 一方面，將IDC到公有云之間專線打通，根據(jù)IDC業(yè)務(wù)在公有云部署Web等服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流，切走部分前端流量, 用戶訪問(wèn)入口可智能調(diào)度到IDC接入，也可從公有云接入，提升訪問(wèn)體驗(yàn)。
◆ 另一方面，在公有云上部署DB服務(wù)，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)層遷移/備份。將公有云上的DB設(shè)置為從庫(kù)，通過(guò)UDTS（UCloud數(shù)據(jù)傳輸產(chǎn)品）將IDC的DB全量數(shù)據(jù)同步到云上，每天異步同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異地備份。兩個(gè)數(shù)據(jù)中心最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，平滑完成災(zāi)備。
◆ 再者，在IDC機(jī)房部署高可用DB，雙主熱備，監(jiān)控后端DB健康狀況，雙主數(shù)據(jù)一致性檢測(cè)，Proxy在同一時(shí)間只連接一個(gè)MySQL節(jié)點(diǎn)，雙節(jié)點(diǎn)Proxy保證Proxy的可用性，對(duì)客戶端透明和靈活。優(yōu)勢(shì)在于需要開發(fā)高可用組件Proxy，業(yè)務(wù)無(wú)需額外開發(fā)，UCloud可提供Proxy開發(fā)支持，但由于無(wú)錫和上海延遲5ms左右，因此兩者之間適合做主從災(zāi)備，不太適合做實(shí)時(shí)熱備。
Proxy自動(dòng)切換到另外一個(gè)DB，切換時(shí)間為20-60s，應(yīng)用需要設(shè)置重連機(jī)制，無(wú)需做其它操作。VIP遷移到Stanby Proxy，切換時(shí)間20s左右，應(yīng)用需要設(shè)置重連機(jī)制，無(wú)需做其它操作。

未來(lái)孩子王：新零售的前景

“用戶體驗(yàn)至上”是UCloud與孩子王共同的企業(yè)文化理念。未來(lái)，孩子王將不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，通過(guò)APP對(duì)店面數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把控，布局消費(fèi)場(chǎng)景。UCloud將為孩子王提供優(yōu)良的云服務(wù)，幫助孩子王在新零售模式下，專注于自身業(yè)務(wù)，通過(guò)融合商品、服務(wù)和社交的新型一體化服務(wù)，為更多中國(guó)家庭提供滿意的產(chǎn)品。
從孩子王身上，可以看出新零售模式將成為未來(lái)零售行業(yè)的主流，其核心的客戶互動(dòng)和服務(wù)能使更多商家重新認(rèn)識(shí)零售產(chǎn)業(yè)。而對(duì)于零售來(lái)說(shuō)，雖然銷售是目的，但如何銷售卻是值得思考的問(wèn)題，也許能從新零售的發(fā)展中找到答案。

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