進軍產業(yè)互聯(lián)網背后：5G時代的訊眾股份如何走出新路？

作者：佚名 2019-11-14 20:06:07

云計算

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 2019年5G大幕的拉開，將通信產業(yè)推向了一個新的紀元。伴以時延、連接數(shù)、可靠性等指標要求幾何式的提升，5G正在超越以往4G所承載的業(yè)務范疇，賦能千行百業(yè)的數(shù)字化轉型。 

在此背景下，如何利用5G使能垂直行業(yè)的黃金機遇期，抓住轉型紅利，搶占更多市場份額，也成為日前舉行的2019中國國際信息通信展覽會上備受企業(yè)聚焦的熱點議題之一。其中，以提供融合通信服務及解決方案知名的國內云通信翹楚訊眾股份給出了自己的答案。 

在本次通信展上，訊眾股份帶來了云視訊業(yè)務、智能聯(lián)絡中心、智慧短信、工作手機等最新產品與解決方案，致力深入探索5G行業(yè)應用的可能性，助力企業(yè)完成數(shù)字化轉型。 

“5G對行業(yè)的賦能作用擴大了整個通信市場的規(guī)模?！痹诒敬握箷希嵄姽煞菁皶r會總經理李曉勇向《通信產業(yè)報》（網）記者表示，訊眾股份將在5G時代持續(xù)加大研發(fā)投入，更好地服務企業(yè)級客戶。

企業(yè)級云通信的5G之變

作為國內企業(yè)級音視頻通信領域的新貴，及時會是深耕企業(yè)通信市場11年的訊眾股份于2017年成立的創(chuàng)新型子公司，能夠基于視頻會議、為企業(yè)提供包括軟硬件在內的一攬子音視頻通訊解決方案，短時間內便在金融、新消費、智慧醫(yī)療等領域嶄露頭角，積累了不乏亞投行、美贊臣、協(xié)和醫(yī)院等知名企業(yè)機構在內的眾多客戶。 

圖為訊眾及時會新一代云視訊產品線 

“云和5G的興起，令傳統(tǒng)視頻通信突破了帶寬與時延的瓶頸，從而能夠為亟需實現(xiàn)‘雙向實時互動’需求的企業(yè)通信場景提供了可能。”在提及5G帶來的改變時，李曉勇闡述了訊眾及時會進軍企業(yè)云通信的“初心”，并詳細介紹了5G時代及時會將會推出涉足豐富企業(yè)通信場景的產品。

其中最被李曉勇看好，也是訊眾本次通信展重點展示的解決方案之一，便是在工業(yè)互聯(lián)網場景中的應用。據(jù)李曉勇介紹，及時會推出的方案能借助智能VR眼鏡，幫助工人在鏡片上直接觀看機械圖紙，并將前端維修人員通過眼鏡采集到的圖像實時傳輸至后方專家，并通過語音和遠程批注，獲得專家指導，從而實現(xiàn)遠程機械裝配維修、巡檢智控。 

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圖為巴西大使一行正在體驗訊眾及時會智能VR眼鏡

“通過我們的產品，工業(yè)企業(yè)能以很低的成本提升制造業(yè)遠程溝通效率，實現(xiàn)工業(yè)場景信息的快速流通，從企業(yè)管理上積極推動推動信息化發(fā)展，解放生產力?！崩顣杂卤硎?。

此外，在在線教育及金融企業(yè)等目前市場主流的云通信場景中，及時會的產品也能提供包括軟硬件在內的打包式方案，助力5G更好地賦能行業(yè)通信場景。

智能云通信時代的更大平臺

如果說及時會承載了訊眾對5G時代企業(yè)云通信市場的愿景，那智能聯(lián)絡中心無疑代表了訊眾在優(yōu)勢業(yè)務領域的更大雄心?！白鳛橛嵄妭鹘y(tǒng)呼叫中心SaaS平臺的迭代演變，智能聯(lián)絡中心是訊眾面向產業(yè)互聯(lián)網極力想打造的更大平臺?！逼湄撠熑擞嵄姽煞荼婝溚ㄐ趴偨浝韽堉紊礁嬖V《通信產業(yè)報》（網）記者。 

張治山表示，以遠程醫(yī)療、自動駕駛等前沿領域為例，5G已經對業(yè)界傳統(tǒng)認知中的傳統(tǒng)智能聯(lián)絡中心業(yè)務產生了根本性的影響。5G時代，呼叫中心將不再局限于目前的功能，從傳統(tǒng)的呼叫中心，變成視頻客服中心和遠程調度中心。 

圖為訊眾智能聯(lián)絡中心基于客戶生命周期的解決方案 

“這也是目前我們致力打造的智能聯(lián)絡中心。”張治山稱，目前訊眾智能聯(lián)絡中心業(yè)務已覆蓋包括政府、金融、互聯(lián)網、在線教育在內的幾乎所有行業(yè)。

以在本次通信展上獲得2019年度ICT“最佳城市創(chuàng)新應用獎”的訊眾股份北京市東城區(qū)某公眾熱線智能語音服務項目為例，通過將人工智能語音導航系統(tǒng)、智能外呼系統(tǒng)，以及智能離線轉寫系統(tǒng)能力，與聯(lián)絡中心平臺、政務系統(tǒng)無縫對接，從而提升了該中心的服務效率和服務水平，優(yōu)化人力資源配置。

此外，張治山指出，5G將催生信息爆炸，呼叫中心作為通信管理平臺，還需要擔當“數(shù)據(jù)中臺”的角色，處理海量信息數(shù)據(jù)。未來政府和企業(yè)都需要數(shù)據(jù)中臺做決策，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)化同時數(shù)據(jù)業(yè)務化，而這也是訊眾智能聯(lián)絡中心致力打造的服務之一。

產業(yè)互聯(lián)網：5G時代新風口

此次通信展上，訊眾股份這家在移動互聯(lián)網時代光芒耀眼的云通信廠商，正在釋放一個清晰的轉型信號：深耕企業(yè)級市場，進軍產業(yè)互聯(lián)網。

李曉勇和張治山都坦承，不管是大帶寬還是低時延，5G賦予了垂直行業(yè)市場在4G時代無法實現(xiàn)的場景需求，這給了ToB企業(yè)前所未有的發(fā)展機遇。而在此背景下以BAT為首的互聯(lián)網巨頭近年來布局2B市場即是明證。

“移動互聯(lián)網這個市場風口已經過去，要迎接下一個風口、抓住下一個市場機會必須要提前布局，而這個風口就是以為企業(yè)級市場提供解決方案為主的產業(yè)互聯(lián)網?！睆堉紊奖硎?，與擅長消費級市場的互聯(lián)網企業(yè)相比，訊眾有著更好的為企業(yè)級市場服務的“基因”，這也是訊眾的優(yōu)勢所在。

此外，通過近11年在云通信市場的耕耘，訊眾在運營商側積累了比較好的基礎資源商用能力，并且方案迭代能力速度也位居整個國內SaaS市場前列，這些都將為訊眾在5G時代發(fā)力產業(yè)互聯(lián)網提供更為堅實有力的支持。

據(jù)悉，目前訊眾結合大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、人工智能等前沿技術，已形成多場景的智能通信解決方案，聚焦政務、金融、教育、電商等領域，形成了智能聯(lián)絡中心、智能語音、視頻云、智慧短信及BPO等智能云通信解決方案。

“展望未來，訊眾將在工業(yè)互聯(lián)網、金融科技、智慧教育等領域不斷深入，并在產品技術上加大投入與創(chuàng)新，持續(xù)提升產品體驗?！崩顣杂聫娬{。

 

 

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