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項目經(jīng)理不該做老好人?

老好人式的項目經(jīng)理并不少見。他們人很好,希望讓每一方滿意。

1. 小故事

最近,張三有些煩惱。張三是位資深的開發(fā)人員和項目經(jīng)理,同時他也是個典型的老好人。他勤勤懇懇,任勞任怨,開發(fā)能力優(yōu)秀,對每個人都是那么好。因為客戶突然提出了一些比較無理的要求,但是張三是老好人嘛,所以張三就帶領團隊加班加點,努力完成??上Э蛻舻囊髮嵲谔o,在上線后出現(xiàn)了一個比較嚴重的Bug??蛻魧椖繄F隊的工作很不滿意,但是考慮到項目團隊認真的態(tài)度,沒有追究。

2. 常規(guī)想法

讓所有人都滿意是不可能做到的,但是老好人沒法克服讓每個人都滿意的愿望,甚至自己有時作出犧牲也甘愿。作為開發(fā)人員而言,也許會認為和張三一起共事肯定很幸福,因為張三可以為團隊遮風擋雨。公司也歡迎老好人的存在,他們適合于那些重復性高,創(chuàng)新要求不強的工作。

3. 繼續(xù)思考

老好人力圖讓所有人都滿意,但最終結果往往是所有人對老好人都不太滿意。對客戶而言,因為老好人總試圖迎合客戶的愿望,導致客戶愿望膨脹,所以最后客戶對老好人不能滿足他們的愿望不滿意;對團隊成員而言,老好人遮風擋雨,團隊成員就長期得不到鍛煉,成長比較慢。雖然團隊風格偏向任勞任怨,態(tài)度很好,但是客戶不夠滿意,團隊創(chuàng)新能力比較弱,成長相對較慢,公司也是痛并快樂著。

4. 參考案例

4.1 參考案例1

項目經(jīng)理王磊最后還是辭退了開發(fā)人員李志。

在項目開始時,只有王磊和李志。王磊是新入職的項目經(jīng)理,而李志是已經(jīng)在其他項目組工作過一年的開發(fā)人員。在前期,王磊向李志虛心請教,雙方共同解決了一個很大的技術難題,還算合作愉快。后來,王磊和李志在某個技術方案上產(chǎn)生爭執(zhí),最后采用了李志的方案,效果很差,出現(xiàn)了很多Bug。并且李志經(jīng)常不及時參加團隊溝通和會議,給后來的其他成員造成很大的困惑。但是念在前期合作的份上,王磊沒法下定決心辭退李志。他向他的導師銅板求助,銅板做出決定辭退了李志。

4.2 參考案例2

項目經(jīng)理王磊成功應對了老板的無理要求。

王磊負責的項目是老板親自抓的項目,老板親自負責需求。在前期工作中,老板不太滿意,因為項目組總是無法按時按質交付。張三是王磊新來的導師,他指導王磊應用迭代進行開發(fā)。每個迭代項目組確定迭代目標,向老板確定需求,向用戶體驗設計師確定設計,向架構師提出API請求。通過將項目透明化,老板終于認識到無法交付的主要原因來自于這些邊界交互,尤其是API不能按時到位的情況很嚴重。老板終于不再單方面責怪王磊。

4.3 參考案例3

項目經(jīng)理王磊被公司辭退。

王磊是老好人的反例,一般情況的老好人是為了公司任務任勞任怨,王磊是為了自己。在沒有出現(xiàn)沖突的時候,王磊還是一個不錯的人。一旦項目出現(xiàn)問題,需要追究責任的時候,王磊就躲在最后面,扔出團隊成員去面對責難。整個項目團隊逐漸形成了實事不干、推脫責任的作風,造成了比較壞的反響。在客戶和團隊的壓力下,公司終于做出決定,辭退了王磊。


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