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對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，工作效率的高低很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)的管理。
成都創(chuàng)新互聯(lián)公司是一家專(zhuān)業(yè)提供上蔡企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),專(zhuān)注與成都網(wǎng)站制作、成都做網(wǎng)站、HTML5建站、小程序制作等業(yè)務(wù)。10年已為上蔡眾多企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等服務(wù)。創(chuàng)新互聯(lián)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司優(yōu)惠進(jìn)行中。
而作為一名剛接觸測(cè)試職位的新人來(lái)說(shuō)，如何把一堆堆雜亂不堪的bug管理得井井有條，無(wú)疑是最重要的。
我之前一直覺(jué)得測(cè)試是一份很個(gè)人化的工作，每個(gè)人有每個(gè)人做測(cè)試的思路，尤其是編寫(xiě)測(cè)試用例，需要大量的自定義字段來(lái)充實(shí)整個(gè)測(cè)試體系。在bug管理上，交給任何一個(gè)管理工具，我覺(jué)得都不如自己手動(dòng)編輯測(cè)試邏輯更加高效。
因此，除了excel，我之前基本沒(méi)有接觸過(guò)其他工具。
工作了一段時(shí)間，我漸漸發(fā)現(xiàn)還是自己太年輕，測(cè)試其實(shí)是一份非常需要配合溝通的工作。由于excel在協(xié)作上實(shí)在辦法不多，我每次只能把excel文件發(fā)給開(kāi)發(fā)妹子們(沒(méi)錯(cuò)，我們公司的開(kāi)發(fā)都是妹子)。
但excel中的是個(gè)整體計(jì)劃，每個(gè)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)的部分都是不同的，所以只能在全部信息中尋找自己需要做的那部分，這很難保證不會(huì)有遺漏。而計(jì)劃一旦需要修改，我也很難與她們?cè)诘谝粫r(shí)間達(dá)成同步。因此，很需要找一款能夠在不同角色間溝通的bug管理工具。
于是，我將工作內(nèi)容做了一個(gè)匯總，好幫助自己理清bug管理方面的需求：
- 編寫(xiě)測(cè)試用例(經(jīng)測(cè)試，還是excel最好用)
- 記錄并做好版本、功能、優(yōu)先級(jí)相關(guān)bug分類(lèi)
- 與開(kāi)發(fā)溝通，及時(shí)反饋bug完成情況
- 一些個(gè)人的事務(wù)管理
帶著這些需求，我開(kāi)始試用bug管理類(lèi)的工具。
起初，同事給我推薦了幾款bug管理類(lèi)的工具，像bugzilla，mantis，redmine，QC，jira等。但這些工具的使用體驗(yàn)真的很不友好：我連安裝都沒(méi)學(xué)會(huì)。
你要下載一個(gè)安裝包，解壓，在一群格式不明的文件中尋找一個(gè)尾部有.exe的文件，如果有好幾個(gè)，那么你還要看看他們的名字哪一個(gè)更像是安裝啟動(dòng)文件了，當(dāng)然，你也可能根本找不到exe……(血淚史如圖)
對(duì)我這種軟件小白來(lái)說(shuō)，一次安裝和配置就要花上好久，還加上各種看不明白的英文。最可怕的是，一旦不能用了還不知道是什么原因，網(wǎng)上各種找解決的帖子，想想都覺(jué)得挫敗感滿(mǎn)滿(mǎn)……
隨后，我將目標(biāo)轉(zhuǎn)向了中文化的在線團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，諸如teambition、worktile這種，希望能用更簡(jiǎn)單直接的方式解決我的問(wèn)題。至少，我不用再花時(shí)間和exe文件做斗爭(zhēng)了!
但tb和wt的問(wèn)題是，這種以“項(xiàng)目+看板”為基礎(chǔ)的管理模式，雖然能夠更直觀的展現(xiàn)bug的處理進(jìn)度。但對(duì)于測(cè)試管理這種動(dòng)輒1000+的bug量來(lái)說(shuō)，前期制定版本計(jì)劃會(huì)變得非常麻煩。
“使用管理工具的目的不就是提高效率么?為什么會(huì)比excel表格還難用?”這是我在試用過(guò)一大堆管理工具后產(chǎn)生的最大困惑。
接下來(lái)我又試用了幾款小眾軟件，在這個(gè)過(guò)程中，偶然發(fā)現(xiàn)了一款叫做teamin的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具(這里吐個(gè)槽：開(kāi)始看名字，還以為是teambition的精簡(jiǎn)版，teamin團(tuán)隊(duì)表打我!>_< )。
秉持著是騾子是馬拉出來(lái)溜溜的心態(tài)，我注冊(cè)賬號(hào)試用了一下……
他給我的第一印象是簡(jiǎn)單
和teambition，worktile這些團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具一樣，teamin也是一款基于Saas的在線管理工具，沒(méi)有在一開(kāi)始就讓我的“安裝包恐懼癥”發(fā)作。
他的界面很干凈，沒(méi)有那么多復(fù)雜的功能干擾我，如果不是左側(cè)的菜單，第一眼會(huì)讓我以為這是一款像evernote、石墨那種類(lèi)型的文檔管理工具。
它創(chuàng)建任務(wù)的方式也很像是在做筆記：寫(xiě)完一條任務(wù)，回車(chē)，開(kāi)始記錄下一條，我覺(jué)得這種記錄bug的方式讓我覺(jué)得很舒服。
他有很自由的使用體驗(yàn)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，我發(fā)現(xiàn)teamin的層級(jí)結(jié)構(gòu)很特別。它一共分為3層：組織、團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目;項(xiàng)目中又分為列表、看板、日歷、進(jìn)展和文件五個(gè)模塊;“我的任務(wù)”和“我的消息”作為個(gè)人事務(wù)管理獨(dú)立于項(xiàng)目，信息范圍覆蓋整個(gè)組織;任務(wù)可以不斷向下創(chuàng)建不止一層子任務(wù)。
這個(gè)結(jié)構(gòu)縱向和橫向的延展度都很好。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)呢，就是自由度很高。在這個(gè)結(jié)構(gòu)下，我嘗試出了一些與其他管理工具不太一樣的新用法。
舉個(gè)栗子來(lái)說(shuō)：
teamin中，“我的任務(wù)”支持創(chuàng)建獨(dú)立于組織之外的私人任務(wù)(只有創(chuàng)建者可以查看并編輯)，并且可以通過(guò)設(shè)置任務(wù)所屬項(xiàng)目與組織內(nèi)任務(wù)進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化。
如此一來(lái)，我就可以在自己的任務(wù)列表中隨手記錄下一些問(wèn)題或是建議，也不會(huì)干擾到其他人。而一旦這些東西得到驗(yàn)證，我可以直接將它們轉(zhuǎn)化成任務(wù)分配到項(xiàng)目中去。也就是說(shuō)，記錄與管理可以分開(kāi)來(lái)做了。
這一點(diǎn)讓我感覺(jué)很自在。
無(wú)論發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，我都可以先記錄下來(lái)，而不必?fù)?dān)心打亂已有的bug清單，之后找個(gè)時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行進(jìn)一步的篩選與管理。這就比以往那種把任務(wù)從頭設(shè)到尾的管理方式輕松多了，優(yōu)先級(jí)設(shè)置也更精確……
個(gè)人管理的便利性和人性化讓我漸漸愛(ài)上了這款工具。而且越使用，你就越會(huì)覺(jué)得，好像所有事都變得得心應(yīng)手起來(lái)……很奇怪，它沒(méi)有太多限制，也沒(méi)有太復(fù)雜的功能，卻很有控制力。
這種讓人奇怪的感覺(jué)不僅體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上，功能上teamin也秉承了“去邊框化，去功能化”的特點(diǎn)，讓我可以根據(jù)自己的實(shí)際需要，快速?lài)L試出適合自己的那套管理方式。
他如何解決我的問(wèn)題
上文提到了我在工作中遇到的一些問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我漸漸總結(jié)出了一套用法，涉及到一些teamin中比較特別的功能，接下來(lái)我就與大家分享一下。
1、如何做版本管理
第一個(gè)要說(shuō)的，就是“目標(biāo)”功能了。之所以把它放在第一位說(shuō)，就是因?yàn)樗昝澜鉀Q了我在其他在線管理工具中一直沒(méi)有解決的問(wèn)題——版本管理。
而一開(kāi)始，對(duì)于這個(gè)功能的出現(xiàn)我是很困惑的：這樣一排tab頁(yè)一樣的東西是用來(lái)做什么的?這不是和標(biāo)簽功能重復(fù)了嗎?(teamin的任務(wù)本身是可以設(shè)置標(biāo)簽的)
用了一段時(shí)間后，當(dāng)我想要將創(chuàng)建的任務(wù)進(jìn)一步整理歸類(lèi)的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)“目標(biāo)”功能的真正價(jià)值……這不就是一個(gè)版本管理神器么!
目標(biāo)是一個(gè)獨(dú)立于項(xiàng)目與任務(wù)間的管理層級(jí)，不同于標(biāo)簽，它能夠帶給我管理上更多發(fā)揮的空間。對(duì)于測(cè)試而言，目標(biāo)非常適合做bug的版本管理。
顯示目標(biāo)后會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)默認(rèn)標(biāo)簽，“全部”和“無(wú)目標(biāo)”。
“全部”就是查看項(xiàng)目?jī)?nèi)所有bug;而沒(méi)有被指定目標(biāo)的bug，會(huì)被統(tǒng)一歸入“無(wú)目標(biāo)”中，這里我更喜歡叫它“bug需求池”;除此之外，我還需要新建幾個(gè)目標(biāo)用來(lái)管理具體版本：
調(diào)出項(xiàng)目目標(biāo)，按不同的版本創(chuàng)建好目標(biāo)，將任務(wù)添加到項(xiàng)目中。
進(jìn)入“無(wú)目標(biāo)”中，將其中的bug分配到各自的版本目標(biāo)中。
這種方式可以幫助我將冗長(zhǎng)的“bug清單”進(jìn)行瘦身，相比其他管理工具那種上千條bug混在一起的bug表單來(lái)說(shuō)，“列表+目標(biāo)”這一功能組合無(wú)疑是更好的選擇。
你想想，當(dāng)一個(gè)開(kāi)發(fā)MM懷揣著以往與測(cè)試GG種種工作上不愉快的回憶戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢來(lái)到這里時(shí)，卻遇見(jiàn)了我這樣一個(gè)如此為她著想，把bug計(jì)劃安排的井井有條的SunshineTestBigBoy，難免不會(huì)產(chǎn)生崇拜之情，難免不會(huì)……
哼哼，我才不會(huì)讓你們發(fā)現(xiàn)我的真正意圖~
2、如何制定計(jì)劃、跟蹤進(jìn)展
teamin的第二個(gè)功能特點(diǎn)，就是他看板+列表的雙模式管理方式。
大家都知道，看板模式的優(yōu)點(diǎn)就是便于查看任務(wù)進(jìn)度，但卻不擅長(zhǎng)做整體計(jì)劃，而teamin是我試用過(guò)的所有工具中，唯一擁有列表和看板兩種模式的管理工具。
不僅如此，teamin中的列表看板任務(wù)信息是互通的。也就是說(shuō)，我在列表中做的所有操作和修改，都會(huì)實(shí)時(shí)反映在看板中。
這樣一來(lái)，我可以先在列表中做好計(jì)劃，再到看版中管理bug進(jìn)度。兩種模式分別對(duì)應(yīng)兩種管理需求，使制定計(jì)劃與控制進(jìn)度都能達(dá)到效率最大化。
除此之外，日歷中的任務(wù)也是相連通的。
3、如何與開(kāi)發(fā)進(jìn)行協(xié)作
很多時(shí)候，測(cè)試和開(kāi)發(fā)間最大的問(wèn)題就是溝通，我們無(wú)法即時(shí)將bug推送到開(kāi)發(fā)面前，往往過(guò)了幾個(gè)月，查看bug清單時(shí)，才發(fā)現(xiàn)仍然后很多bug沒(méi)有被處理過(guò)，相信很多測(cè)試都遇到過(guò)這種問(wèn)題。
為了能讓bug得到及時(shí)解決，我一開(kāi)始的做法是直接將bug提到開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，但結(jié)果反而效率更低了。
在與開(kāi)發(fā)妹子交換意見(jiàn)時(shí)，我了解到，其實(shí)bug與任務(wù)放在一起會(huì)使項(xiàng)目列表顯得紛亂不堪，任務(wù)也會(huì)變得更難區(qū)分。
于是，我換了一種方式，把測(cè)試項(xiàng)目獨(dú)立出來(lái)，將bug和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目分開(kāi)，需要在當(dāng)前開(kāi)發(fā)計(jì)劃中修改的bug才通過(guò)任務(wù)跨項(xiàng)目的方式分配給她們。這樣的好處是可以防止開(kāi)發(fā)陷入bug的汪洋大海中，可以有條不紊地安排開(kāi)發(fā)的bug修改計(jì)劃。
當(dāng)然，想要做到這一點(diǎn)，和任務(wù)跨項(xiàng)目協(xié)同是分不開(kāi)的。
其他管理工具在解決跨項(xiàng)目任務(wù)協(xié)同的問(wèn)題時(shí)，一般都用任務(wù)復(fù)制，或是任務(wù)關(guān)聯(lián)，將一條bug分成兩條不同的任務(wù)，測(cè)試一份，開(kāi)發(fā)一份。但實(shí)際上，他沒(méi)有真正解決信息同步這個(gè)問(wèn)題，即便開(kāi)發(fā)那邊完成了bug的修改，測(cè)試這里的bug狀態(tài)也不會(huì)隨之更新。
而在teamin中，卻完全不同。任務(wù)可以屬于多個(gè)項(xiàng)目，也就是說(shuō)不同的項(xiàng)目共同擁有一條任務(wù)，而且支持狀態(tài)同步。通俗一點(diǎn)說(shuō)呢，就是心靈感應(yīng)，你在那邊干了什么我都知道哦~
這樣的處理方式，最終得到了廣大妹子們的一致好評(píng)，她們紛紛表示喜聞樂(lè)見(jiàn)，人民幸福指數(shù)也有了顯著提高，朕心甚慰。
一點(diǎn)建議
講完了獨(dú)特用法和優(yōu)點(diǎn)，我對(duì)teamin還有幾點(diǎn)小建議。
首先，希望能夠添加信息導(dǎo)入導(dǎo)出的功能：之前光是將測(cè)試項(xiàng)目搬到teamin中，就花費(fèi)了我大半天的時(shí)間。對(duì)于想要入駐teamin的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這也算是個(gè)不大不小的門(mén)檻了。
其次，希望能有類(lèi)似垃圾箱的功能：被刪除的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)可以被恢復(fù)，以免誤刪或數(shù)據(jù)丟失。
整體感覺(jué)
總體來(lái)說(shuō)，teamin是一款體驗(yàn)流暢、功能強(qiáng)大的管理工具。雖然略有不足，但同時(shí)也給了我很多使用上的驚喜。
而且，它和同類(lèi)管理工具相比，有個(gè)最大的不同點(diǎn)：
我感覺(jué)teamin一直在跟著我的思維走，它不會(huì)束縛我，讓我可以隨意發(fā)揮、創(chuàng)造。很多需求都能找到很多種解決辦法，我只需要在其中選擇一個(gè)最優(yōu)的，無(wú)須擔(dān)心它在功能上會(huì)不會(huì)支持。隨著使用的不斷深入，又會(huì)發(fā)現(xiàn)更多讓人眼前的一亮的點(diǎn)。
它就像一塊七巧板，看似平淡無(wú)奇，但當(dāng)你真正深入其中，卻發(fā)現(xiàn)它可以憑借玩家的發(fā)揮，變換出千種形狀。這一點(diǎn)尤為難得，也是我最終選擇它的原因。
寫(xiě)在后面的話
其實(shí)沒(méi)有什么規(guī)定說(shuō)，bug管理就一定要用bug管理工具，那只是人們的一種固有思維，有時(shí)我們需要撕下它們的標(biāo)簽，才能看清我們探求問(wèn)題的本質(zhì)。
選擇管理工具的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是它能否讓我的工作提高效率，而非它的標(biāo)簽。
如果大家有什么問(wèn)題，或是有更好的工具和管理方法，也歡迎一起探討。
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