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客戶常常有很多很急的需求，很多客戶不是軟件開發(fā)專業(yè)的，常常拿他們平常所見的軟件與我們的產(chǎn)品或項目作比較，認(rèn)為這樣或那樣的功能在臆想中應(yīng)該一天或短時間就能完成的，殊不知在寫代碼的時間很短，但了解需求，版本管理和溝通確認(rèn)的時間是要得到充分保證的，否則只有一個后果，返工的機率大大增加，辛苦寫的代碼成了廢品。這時，誰能體會我們心在流血的感覺呢，那么多的一個個加班和心血都沒有了。
10年積累的網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站制作經(jīng)驗，可以快速應(yīng)對客戶對網(wǎng)站的新想法和需求。提供各種問題對應(yīng)的解決方案。讓選擇我們的客戶得到更好、更有力的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。我雖然不認(rèn)識你，你也不認(rèn)識我。但先網(wǎng)站設(shè)計后付款的網(wǎng)站建設(shè)流程，更有鄂溫克免費網(wǎng)站建設(shè)讓你可以放心的選擇與我們合作。
所以，溝通確認(rèn)是為了讓客戶明白，需求一定要明確要細(xì)致，明白了客戶的真實要求，雙方達成一致意見后，再以書面的形式確認(rèn)下來，客戶可能會認(rèn)為麻煩，但這種麻煩是必須的，一方面保證需求有據(jù)可查，另一方面客戶會通過這種認(rèn)真，知道我們的專業(yè)精神。
我舉一個最近的例子
某客戶是有名的快速執(zhí)行的主，最近很多需求，從集團人力資源部，從分子公司，從各個層面象雨點一樣撲面而來，怎么辦，我們采取的辦法是，一一記錄下來，用標(biāo)準(zhǔn)的文檔，里面以圖片加文字加原型設(shè)計的格式來說明各個需求，統(tǒng)一由集團人力資源部的管理者確認(rèn)。確認(rèn)后我們再動手，再急的需求也必須有記錄，哪怕是為了客戶不扣錢而加急趕的工，事后也要和客戶確認(rèn)一下?？蛻舻膽B(tài)度也慢慢從當(dāng)初的馬上就提需求到現(xiàn)在的思考后再提需求。從中間得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)是：
1、需求必須要詳細(xì)說明，必須要站在客戶的角度描述，避免純文字描述，能有圖片盡量有圖片，遇到有新功能還要輔以原型界面，這點時間的花費是絕對值得的
2、有些小改動不是大改動沒有新增功能、不影響產(chǎn)品普遍適用性的，而且關(guān)系到客戶工作評價的，譬如改個查詢視圖的排序之類的，在需求說明范圍之內(nèi)的，能速度解決的就速度解決，不需要再來回確認(rèn)客戶會明白的。不是任何工作都要客戶確認(rèn)一下，那樣就失去了需求確認(rèn)的意義了，我們做需求確認(rèn)是為了雙方的意思表達一致，并對結(jié)果預(yù)期（圖片、原型）一致，不是人為搞那么多文檔麻煩彼此的
3、文檔寫作是個細(xì)致的活，一定要站在客戶的角度去想去寫，不要怕麻煩，需求確認(rèn)越清楚，后面的兄弟們寫代碼越輕松，越不會出現(xiàn)返工的現(xiàn)象。
4、需求說明文檔必需對產(chǎn)品有深刻的理解人去寫，一個人如果只負(fù)責(zé)自己這幾個模塊功能的，很可能考慮不全面
5、再橫的客戶也明白規(guī)范工作的意義，要掌握好平衡，對需求一定要據(jù)理力爭先確認(rèn)，哪怕是口頭的溝通就開始做的很急的功能，也要在寫代碼時馬上補好需求文檔讓客戶確認(rèn)，因為這時代碼剛剛開始寫，如果理解錯了，還來得及糾正。
本文題目：我們該如何面對客戶的緊急需求
當(dāng)前路徑：http://m.5511xx.com/article/cdpoicd.html
