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這是因為品牌傳播者是那種愿意做跑腿工作的客戶。
多年來，越來越多的公司將社交媒體作為首選的營銷渠道，放棄了印刷、廣播和電視等更傳統(tǒng)的選擇。
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因此，互動在Facebook、Instagram和Twitter等社交網(wǎng)絡上吸引客戶，特別是品牌傳播者，已經(jīng)成為許多企業(yè)必不可少的營銷策略。
這是因為品牌傳播者是那種愿意做跑腿工作的客戶，他們會傳播關于你的產(chǎn)品或服務的好消息。無論是線上還是線下，他們都是贊揚、宣揚和參與推廣你的品牌的人。
盡管品牌宣傳對一些人來說可能是新的或陌生的，但它實際上是最古老的營銷形式之一。這僅僅是口碑而已。
然而，64%的營銷高管表示，口碑是最有效的營銷，92%的人信任朋友和家人(甚至是他們不認識的人)的推薦，而不是品牌。研究還表明，74%的消費者依賴社交媒體做出購買決定。
尋找品牌傳播者
品牌傳道者是通過他們的聲音和激情來識別的。他們通過在自己的社交平臺上談論品牌的優(yōu)點來為品牌辯護，無論是通過博客文章、視頻還是圖片。社交媒體讓他們可以自由地在網(wǎng)上引發(fā)對話，從而激勵其他人效仿。他們是行走的、說話的、免費的營銷，這可能正是你的業(yè)務進入下一階段所需要的。
與名人代言人或付費廣告不同，品牌傳播者是忠誠的，他們基于第一手的、令人滿意的體驗，對公司的品質發(fā)誓。他們大聲說出的是個人的、真實的，從而產(chǎn)生更有說服力的內(nèi)容。
然而，找到合適的品牌傳播者說起來容易做起來難，特別是對于擁有數(shù)千甚至數(shù)百萬粉絲和追隨者的公司來說。一些公司接受了從社交媒體賬戶中篩選最能代表自己品牌的人的挑戰(zhàn)。其他公司則開發(fā)互動內(nèi)容或支持論壇，在目標受眾之間展開討論，同時接觸潛在客戶。
品牌還應該注意這樣一個事實，即滿意的買家更有可能推廣優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務。在提供卓越的客戶體驗和有效解決投訴方面做得更好的公司往往是最受歡迎的。有一個好的獎勵計劃也是從你的忠誠客戶中培養(yǎng)品牌傳播者的另一種方式。
但有時，最好的品牌傳道者比你想象的要近得多。滿意、快樂的員工也可以成為你的品牌的成功倡導者。因為他們經(jīng)常與客戶打交道，可以影響他們的購買決定。
培養(yǎng)品牌傳播者
將客戶轉變?yōu)槠放苽鞑フ卟皇且怀幌Φ氖拢枰獣r間和努力。它從聽取反饋開始，并對此保持開放的心態(tài)。這樣做可以讓你改進你的業(yè)務的好方面，并補救任何不起作用的事情。
雖然負面反饋可能會令人沮喪，但它是一個解決問題和改變反對者的機會。能夠充分解決客戶的問題可能會激發(fā)出對你的品牌的忠誠感，并將他們轉變?yōu)樾碌牟嫉勒?。通過展示你的品牌傾聽并相信雙向溝通，你的布道者可能會在幾乎每個平臺上更直言不諱地支持你。
鼓勵你的擁護者談論你的品牌和產(chǎn)品，但在這個過程中，也要考慮把它們放在聚光燈下。通過在社交媒體平臺上發(fā)布他們的帖子，你讓他們參與為你的品牌貢獻相關的、值得分享的內(nèi)容。以蘋果為例，它展示了從iPhone上拍攝的帶有標簽的精心策劃的圖片和視頻#ShotoniPhone。事實上，用戶生成的內(nèi)容可以具有重要的影響在購買決定上，與專業(yè)制作的廣告相比。
因為品牌宣傳是有機的，而且大多是免費的，所以它比傳統(tǒng)的營銷形式更具成本效益。如果處理得當，它的回報和增長您的業(yè)務的潛力都很高。
記住，尋找理想的品牌傳播者并不是從炒作你的商品開始的。從創(chuàng)造最好的產(chǎn)品和提供卓越的客戶體驗開始，讓您的買家保持高度滿意。通過開發(fā)相關的優(yōu)秀內(nèi)容來保持勢頭，這些內(nèi)容很容易被你的品牌傳播者分享。隨著時間的推移，你的公司可以在不花太多錢的情況下獲得強大、忠誠的追隨者。他說：
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