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以及這是他們?nèi)绾纬蔀楫?dāng)前全球各大公司正在進(jìn)行的云計(jì)算數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的核心。
ServiceNow首席執(zhí)行官比爾·麥克德莫特表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是這一代人的機(jī)遇。”如果你以與Zoom的伙伴關(guān)系為例，所有公司都希望為他們的員工和客戶提供簡(jiǎn)單、容易、無(wú)縫的體驗(yàn)。這就是你改變公司的方式。這就是你成長(zhǎng)的方式，也是你駕馭數(shù)字體驗(yàn)取勝的方式。我們走在了云計(jì)算數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿。
讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶，將通過(guò)不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：國(guó)際域名空間、網(wǎng)頁(yè)空間、營(yíng)銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、福建網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。
ServiceNow首席執(zhí)行官比爾·麥克德莫特討論了他們與Zoom的合作關(guān)系，以及這是他們?nèi)绾纬蔀楫?dāng)前全球各大公司正在進(jìn)行的云計(jì)算數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的核心：
我們走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的前沿
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是這一代人的機(jī)遇。如果你以與Zoom的合作為例，所有公司都希望為他們的員工和客戶提供簡(jiǎn)單、容易、無(wú)縫的體驗(yàn)。這就是你改變公司的方式。這就是你成長(zhǎng)的方式，也是你駕馭數(shù)字體驗(yàn)取勝的方式。我們站在云計(jì)算數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)潮的前沿。我們都超級(jí)興奮。
如果你看看Zoom，他們有3億用戶在使用他們的系統(tǒng)，這是這場(chǎng)CoVID危機(jī)的核心。我預(yù)計(jì)這一數(shù)字將繼續(xù)增長(zhǎng)。問(wèn)題是，你如何處理3億到4億用戶，其中大多數(shù)是在全球范圍內(nèi)并發(fā)的？他們求助于ServiceNow來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。我們的客戶服務(wù)管理解決方案在市場(chǎng)上是獨(dú)一無(wú)二的。我們不僅可以為客戶使用自助工具，還可以使用虛擬代理。最棒的是，當(dāng)Zoom不得不解決問(wèn)題時(shí)，所需的大部分服務(wù)都將在Now平臺(tái)上有預(yù)見性地完成。
ServiceNow處于幫助Zoom創(chuàng)新的中心
此外，他們還希望有一種硬件即服務(wù)的商業(yè)模式，他們將把這種模式帶到世界各地的辦公室。這里的想法很簡(jiǎn)單，只需觸摸一次即可進(jìn)行即時(shí)協(xié)作，即時(shí)鏈接到ServiceNow工作流程，然后用戶就會(huì)獲得極佳的體驗(yàn)。硬件即服務(wù)的業(yè)務(wù)模式對(duì)他們來(lái)說(shuō)將是非常大的，因?yàn)樗麄兿Ｍ盟麄兊默F(xiàn)代解決方案取代現(xiàn)有的遺留供應(yīng)商。ServiceNow的核心是幫助Zoom利用我們偉大的創(chuàng)新，并最終將這兩個(gè)解決方案推向市場(chǎng)，幫助世界各地的許多客戶。
如果你看看科技行業(yè)的云，這些公司在創(chuàng)造偉大的數(shù)字體驗(yàn)方面處于領(lǐng)先地位，這些公司將繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，繼續(xù)創(chuàng)下新高，繼續(xù)增長(zhǎng)。在COVID之前，90%的CEO都有數(shù)字優(yōu)先的戰(zhàn)略。現(xiàn)在，我懷疑10個(gè)人中有10個(gè)會(huì)采取數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略。這是駕馭這波濤洶涌的水域的唯一途徑。
我們能在幾天或幾周內(nèi)完成工作，而不是幾年
業(yè)績(jī)不會(huì)那么好的公司--我只是基于研究和目前的結(jié)果--是那些項(xiàng)目周期長(zhǎng)得費(fèi)時(shí)費(fèi)力、或者可能是普通硬件的公司，客戶根本不會(huì)在這些硬件上投資。無(wú)論他們投資什么，他們都想要回報(bào)，而且他們希望回報(bào)來(lái)得很快。在ServiceNow的案例中，我們的業(yè)務(wù)案例顯示投資回報(bào)率為5、6、7倍，我們可以在幾天或幾周內(nèi)完成工作，而不是幾年。這才是最大的不同之處。速度、價(jià)值創(chuàng)造以及真正提供出色的員工和客戶體驗(yàn)是這個(gè)市場(chǎng)的全部意義所在。
我們?cè)谏弦淮呜?cái)報(bào)電話會(huì)議中談到的一件事是，我們20%的業(yè)務(wù)是單向的或與受COVID高度影響的行業(yè)捆綁在一起。令人驚訝的是，在整個(gè)客戶群中，我們沒(méi)有一個(gè)降價(jià)銷售或一個(gè)取消銷售。你看到的是，當(dāng)你擁有一家真正能夠創(chuàng)新、讓工作更好地為人們服務(wù)、降低成本并提高企業(yè)生產(chǎn)率的平臺(tái)型公司時(shí)，即使是面臨挑戰(zhàn)的行業(yè)也不會(huì)削減。
我們非常幸運(yùn)，因?yàn)槲覀兣c這種渴望和謙遜的文化以及我們近100%的留職率建立的伙伴關(guān)系正在得到回報(bào)，即使在航空、酒店和零售業(yè)等最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)也是如此。
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