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數(shù)字使附加的核心原則栩栩如生我們花了很多時間在焦點小組中真正聽取消費者的意見。
數(shù)字營銷正在發(fā)生變化，阿迪達斯正在努力使其成為與客戶聯(lián)系不可或缺的一部分，并真正以積極的方式改變他們的生活。阿迪達斯數(shù)字品牌商務主管約瑟夫·戈德西表示，美在于數(shù)字，在于我們可以建立大規(guī)模的人際關系。
該公司正在通過他們?nèi)ツ晖瞥龅膽贸绦颍砸环N個性化的方式與客戶聯(lián)系，最近宣布了主要的新功能。
阿迪達斯數(shù)字品牌商務主管約瑟夫·戈德西在Dreamforce上討論了該公司新的數(shù)字營銷戰(zhàn)略：
數(shù)字使附加的核心原則栩栩如生
我們花了很多時間在焦點小組中真正聽取消費者的意見，并通過大量研究真正了解他們的需求，以及我們?nèi)绾尾拍芨玫貫樗麄兎?，特別是使用我們的數(shù)字渠道。它實際上是從我們作為一家公司的核心信念開始的，即通過體育我們有能力改變生活。
然后我們問自己，數(shù)字是否是我們關注的焦點和明確的優(yōu)先事項，數(shù)字如何真正將信仰的核心帶入生活？其美妙之處在于，有了數(shù)字技術，我們就可以建立大規(guī)模的關系。我們可以真正地與消費者建立聯(lián)系，并使用數(shù)字以一種我們以前從未做到的方式滿足他們的需求。
打造優(yōu)質(zhì)、互聯(lián)和個性化的數(shù)字體驗
當我們談論與消費者互動時，我們著眼于如何在他們的游戲、他們的生活和他們的世界中做出改變。我們著眼于如何消除所有這些恐懼，并最終在數(shù)字領域創(chuàng)造出一種優(yōu)質(zhì)、互聯(lián)和個性化的體驗。
溢價是指激發(fā)人們對品牌的熱愛和對產(chǎn)品的渴望?；ヂ?lián)是指利用他們可以在物理或在線環(huán)境中與我們互動的所有接觸點，而我們實際上是無縫的，真正以一致的方式與他們互動。個性化，因為在我們的品牌里有太多的運動可以談論，但我需要和你談談什么是與你相關的，而不是什么與其他人相關的。
我不能再發(fā)表一篇通訊，然后希望你對它感興趣。我需要尊重我們在任何接觸點上的互動，并確保我?guī)砹嗽谔囟ū尘跋屡c你相關的東西，以及你的個人資料中有趣的東西。我們真的想創(chuàng)造一種關系，創(chuàng)造價值和意義，切中消費者最感興趣的東西。
宣布啟動新的Addidas會員計劃
我們有一些激動人心的消息，我們將在本周的Dreamforce大會上談到，這是關于我們將在美國推出的一項新的會員計劃，隨后將在其他國家推廣。它讓我們能夠真正參與并切中消費者最感興趣的東西。他們可能在尋找價值，他們可能在尋找經(jīng)驗，或者他們可能希望真正回饋社會，成為更廣泛的事業(yè)的一部分。根據(jù)他們最感興趣的是什么，我們可以在我們的生態(tài)系統(tǒng)中曝光，并獎勵他們這些互動，但也給他們互動的機會。
我認為，隨著品牌和體驗的激增，我們必須擁有一些真正有意義的東西，讓消費者一次又一次地回來，才能與當今世界相關。他們還必須看到我們是如何被代表為一個品牌的，并有一種與之互動和聯(lián)系的方式。我們正在考慮所有的體驗，使其具有粘性，并使其無縫和易于使用。如果你想買東西，你可以快速、輕松地完成，但我們也會讓你的體驗變得積極。
這款應用改變了范式
我們?nèi)ツ晖瞥隽诉@款應用，現(xiàn)在我們已經(jīng)在18個國家推出了這款應用，對于大規(guī)模的全球推廣來說，這是一個非常小的時間空間，但也擴展了這款應用的特性和功能。這是一個很好的例子，我們真的試圖改變這種模式以及我們開發(fā)東西的方式，因為當我們最初推出這款應用時，我們提出了一個非常明確的戰(zhàn)略，即如何讓這款應用能夠與消費者建立聯(lián)系，從而更加個性化。例如，通過新聞提要，他們可以真正展示與該消費者個人相關的內(nèi)容，我們可以在那里與他們討論即將到來的新發(fā)布和新事物。
與此同時，我們推出它只是作為一個起點，所以幾乎就像我們推出了第一個版本的汽車。我們希望消費者給我們大量的反饋。我們做了大量的消費者測試來構建這款應用，但當你真正推出它，人們開始使用它時，他們會告訴你什么真的很有趣，他們想要更多的東西。通過那次經(jīng)歷，我們意識到了一些我們可能在積壓工作中優(yōu)先考慮的事情，實際上，我們需要提升一些對消費者更重要的其他主題。
阿迪達斯面向未來的數(shù)字化戰(zhàn)略
我認為，對于我們的數(shù)字戰(zhàn)略來說，最終的第一部分是如何從消費者的角度創(chuàng)建具有意義和價值的日益緊密的關系，并真正擊中優(yōu)質(zhì)、互聯(lián)和個性化這三大支柱。你如何真正以一種有意義的方式將其浮出水面？
拿一些東西，比如產(chǎn)品描述。如果您對體育運動感興趣，我們將幫助您準確地找到您感興趣的運動所需的產(chǎn)品，這樣我們才能真正擁有產(chǎn)品描述和產(chǎn)品供應？我們還將教育您，并在不同的時間點帶您回來，以幫助您在需要時或通過參與計劃找到您需要的東西。歸根結底，就像會員計劃一樣，它有一些東西是有粘性的，你可以回饋一些東西，甚至可以參與活動和體驗。
對我們來說，其中很多都是在深化這些體驗，但也在探索新技術和新領域。Omnihannel是發(fā)生的原始浪潮，我說的是幾年前從我們身邊經(jīng)過的貨運列車?，F(xiàn)在，我們還在研究下一批貨運列車是什么，是區(qū)塊鏈等技術，還是體驗一種新的渠道。例如，我們正在與Salesforce就自動化以及如何實現(xiàn)消費者體驗自動化展開廣泛合作。就拿消費者服務交互這樣簡單的事情來說吧。無論您是通過Messenger、WhatsApp、在線還是在應用程序中與我們交談，我如何才能讓您輕松快捷地回答這些問題，而不必讓數(shù)千名工程師隨時待命？
我會說，有趣的復雜性，但也有機會來自于這個相互關聯(lián)的領域。你如何將所有這些不同的相關事物聯(lián)系起來？如果您參與了我們的一個社區(qū)，我們?nèi)绾瓮ㄟ^會員計劃獎勵這種互動？我們?nèi)绾螌⑦@一點無縫地融入銷售或商業(yè)體驗？這真的是這個機會的一部分，也是我們多年旅程的一部分，我們正在進行真正的擴張。
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