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許多IT部門(mén)通常游離于成本節(jié)省和成本浪費(fèi)之間，它們應(yīng)該是企業(yè)節(jié)省成本的中心但卻往往成為企業(yè)投資的無(wú)底洞。很少情況下，它們能夠?qū)崿F(xiàn)足夠的價(jià)值，成為利潤(rùn)中心。
成都創(chuàng)新互聯(lián)公司2013年至今，先為清河等服務(wù)建站，清河等地企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。為清河企業(yè)網(wǎng)站制作PC+手機(jī)+微官網(wǎng)三網(wǎng)同步一站式服務(wù)解決您的所有建站問(wèn)題。
判斷IT部門(mén)能否實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)的關(guān)鍵因素之一，往往與發(fā)生在部門(mén)內(nèi)部的開(kāi)發(fā)工作密切相關(guān)。下面列出了IT部門(mén)在開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)上浪費(fèi)金錢(qián)的10種常見(jiàn)方式。
1、溝通問(wèn)題
溝通問(wèn)題是項(xiàng)目失敗的最大原因之一，在內(nèi)部項(xiàng)目中更為突出。恰恰因?yàn)槟闩c“客戶(hù)”的工作在同一建筑物內(nèi)，并且“客戶(hù)”的工資跟你一樣由同一個(gè)老板簽發(fā)，但這并不意味著你們之間就不存在溝通問(wèn)題。事實(shí)上，內(nèi)部項(xiàng)目往往比有客戶(hù)付費(fèi)的外部項(xiàng)目溝通情況更糟，因?yàn)閮?nèi)部客戶(hù)不必遵守合同，也不能通過(guò)任何有形資產(chǎn)價(jià)值來(lái)體現(xiàn)。
在這些情況下，通常沒(méi)有任何激勵(lì)方法讓客戶(hù)與你保持密切配合，而且如果交流出現(xiàn)問(wèn)題，他們則會(huì)抱怨“IT部門(mén)設(shè)置了妨礙交流的壁壘。”由此帶來(lái)的結(jié)果是項(xiàng)目延期交付或不能交付，從而導(dǎo)致時(shí)間和金錢(qián)的浪費(fèi)。
2、流程問(wèn)題
對(duì)于公司其它部門(mén)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部IT部門(mén)往往更像是一個(gè)“孫子”，經(jīng)常被其它部門(mén)呼來(lái)喝去，要求其來(lái)做這個(gè)做那個(gè)。這樣是沒(méi)有辦法運(yùn)作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的。如果這種情況太多，IT部門(mén)最終會(huì)不勝其煩，他們會(huì)試圖建立某種形式的流程來(lái)限制內(nèi)部開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的數(shù)量，并得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。然后，當(dāng)其他部門(mén)認(rèn)為“IT阻礙我們”時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度發(fā)生變化，并且在沒(méi)告知IT部門(mén)的情況下就撤銷(xiāo)了對(duì)IT部門(mén)可以拒絕不按流程進(jìn)行的內(nèi)部開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的支持。
接下來(lái)的事情大家都知道，每一次會(huì)議都成了爭(zhēng)論大賽，一方認(rèn)為對(duì)方不按流程走，另一方則認(rèn)為流程不正確。中止、無(wú)效、以及被迫執(zhí)行的流程是對(duì)時(shí)間和金錢(qián)的主要浪費(fèi)。
3、拒絕正式上線(xiàn)和反復(fù)(又名：堅(jiān)持完美至上)
有的項(xiàng)目已經(jīng)完成了99%，但卻不能部署，因?yàn)橛幸粋€(gè)客戶(hù)不夠100%的滿(mǎn)意，這樣的情況你看到過(guò)多少次呢?之后，你恐怕得花費(fèi)像你一開(kāi)始寫(xiě)程序的時(shí)候同樣多的時(shí)間來(lái)調(diào)試一些小問(wèn)題。
如果項(xiàng)目已經(jīng)完成了90%，那么繼續(xù)開(kāi)發(fā)并進(jìn)行部署吧。如你所知，就是有幾個(gè)瑕不掩瑜的小問(wèn)題，這也沒(méi)什么大不了。讓用戶(hù)先用著吧。或許他們就喜歡程序現(xiàn)在的樣子，也或許他們產(chǎn)生了比那些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)更好的想法。但是不管怎樣，程序基本完成了卻沒(méi)有部署，就意味著將要花費(fèi)更多的時(shí)間才能看到投資回報(bào)。
4、因小失大
通常，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為內(nèi)部開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不值得投資。他們這樣想：“我們從內(nèi)部項(xiàng)目看不到收入，那么我們?cè)趺茨芸吹酵顿Y回報(bào)呢?”不過(guò)，如果項(xiàng)目不能產(chǎn)生價(jià)值，為什么要啟動(dòng)它呢?正如在成長(zhǎng)過(guò)程中許多母親告訴孩子的那樣：“如果有些事情是值得做的，那就做好它。”
這并不意味著每一個(gè)開(kāi)發(fā)者都需要一臺(tái)配30英寸顯示器的雙核臺(tái)式機(jī)，能收所有附加臺(tái)的有線(xiàn)電視，還得配個(gè)司機(jī)好讓他們能在早晨的交通汽車(chē)上寫(xiě)代碼。但是如果開(kāi)發(fā)者需要某種開(kāi)發(fā)工具并能證明確實(shí)需要，就應(yīng)該按開(kāi)發(fā)者的要求去買(mǎi)。我有很多次看到，有的開(kāi)發(fā)者拿著一年7萬(wàn)美元的工資，花三周的時(shí)間赤手空拳地進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)際上這些工作通過(guò)1000美元的工具幾個(gè)小時(shí)就可以完成。是的，購(gòu)買(mǎi)必要的工具是省錢(qián)的偉大方式，對(duì)吧?
5、外包失誤
大家都喜歡外包，不論是外包給有固定場(chǎng)所的承包商還是中途再外包給海外工人的中間承包商。但是，領(lǐng)導(dǎo)班子喜歡盯著外包中電子數(shù)據(jù)表上的數(shù)字，特別是在時(shí)間緊的情況下。問(wèn)題是，外包有很多隱性費(fèi)用，通常通過(guò)外包節(jié)省的錢(qián)遠(yuǎn)不如外包額外花費(fèi)的錢(qián)多。
例如，當(dāng)您通過(guò)人事機(jī)構(gòu)引進(jìn)承包商，他們向您收取的費(fèi)用低于您直接雇用工人的成本加上間接支付的費(fèi)用。但是需要指出的是，他們當(dāng)然還要有利潤(rùn)可賺，那么您如何看待該機(jī)構(gòu)找來(lái)的工作人員的專(zhuān)有技術(shù)水平呢?其實(shí)很容易，他們顯然是故意夸大了人才的技術(shù)水平。 通常，人事機(jī)構(gòu)不是超級(jí)巨星，可以坐等好工作上門(mén)，他們通過(guò)投放廣告，并在要求的技術(shù)能力上寫(xiě)上您的需要，在兩周之內(nèi)符合條件的工資最低的人將會(huì)被雇用。正四處找工作的任何一個(gè)人都有可能來(lái)填補(bǔ)這個(gè)位置，這可能都算不上是選擇雇員。
海外工人則完全是另一碼事，海外開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目非常難以管理?？赡艿那闆r是，對(duì)于每?jī)蓚€(gè)海外工人您需要至少一名員工來(lái)管理他們，隨時(shí)了解可能發(fā)生的事情。您可能認(rèn)為時(shí)區(qū)、文化和語(yǔ)言上的困難都是小問(wèn)題，但事實(shí)并非如此。為了更有效率地工作，下午一點(diǎn)以后你想與他們交流，這時(shí)候你必須叫醒他們。
我并不是說(shuō)外包總是得不償失的。但是倉(cāng)促的外包計(jì)劃肯定是既耗財(cái)又耗時(shí)的。
6、程序文檔和用戶(hù)培訓(xùn)
盡管問(wèn)題3(拒絕正式上線(xiàn)和反復(fù))使產(chǎn)品不能到達(dá)用戶(hù)，但是如果用戶(hù)拿不到程序文檔或得不到培訓(xùn)的話(huà)會(huì)發(fā)生什么呢?除非你的應(yīng)用程序非常容易上手使用，就像電話(huà)本一樣，否則沒(méi)有人能用它。應(yīng)用程序閑置是對(duì)于時(shí)間和金錢(qián)的最大浪費(fèi)，因?yàn)槟憬?jīng)歷了整個(gè)開(kāi)發(fā)周期卻沒(méi)有結(jié)果。如果你付錢(qián)讓你的團(tuán)隊(duì)坐在家里玩視頻游戲，也會(huì)得到同樣的結(jié)果。
如果您的項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有提供出具程序文檔的機(jī)會(huì)，或者沒(méi)有人提出一個(gè)培訓(xùn)程序，你可能還要提高開(kāi)發(fā)預(yù)算，花錢(qián)來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
7、開(kāi)發(fā)者變成支持人員
假設(shè)你曾經(jīng)做過(guò)支持工作，你還記得你賺到了什么嗎?現(xiàn)在，作為開(kāi)發(fā)人員，你賺到的錢(qián)增加了幾倍吧?這里也一樣。
開(kāi)發(fā)人員的成本往往要比支持人員的成本貴很多。他們不僅工資更高，而且使用的工具、培訓(xùn)等花費(fèi)也更多。支持團(tuán)隊(duì)需要密切配合開(kāi)發(fā)工作，特別是對(duì)于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。但開(kāi)發(fā)人員不應(yīng)當(dāng)被用作支持人員，除非該項(xiàng)目是非常小的，否則太花錢(qián)了。
8、開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)薄弱
許多公司都沒(méi)有為開(kāi)發(fā)建立良好的基礎(chǔ)，尤其是那些只有少數(shù)幾個(gè)開(kāi)發(fā)人員的公司。開(kāi)發(fā)工作不僅僅是一臺(tái)安裝了IDE硬盤(pán)的臺(tái)式電腦和書(shū)桌上的幾本書(shū)籍可以完成的。
公司應(yīng)該配置必要的版本控制系統(tǒng)， 病毒跟蹤應(yīng)用程序等。開(kāi)發(fā)人員可能需要更多的IT支持，如測(cè)試儀器(物理的或者虛擬的)，獨(dú)立于產(chǎn)品服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，或許還需要配置一個(gè)網(wǎng)段進(jìn)行必要的容災(zāi)備份。
當(dāng)開(kāi)發(fā)人員不具備進(jìn)行安全和有效工作的必要資源時(shí)，他們的工作會(huì)放緩，或者會(huì)以消極方式影響公司其他的工作。想想看……如果一個(gè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)也運(yùn)行在這個(gè)服務(wù)器上，如果一個(gè)開(kāi)發(fā)人員錯(cuò)誤的測(cè)試代碼毀掉了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，你是不是寧愿為開(kāi)發(fā)測(cè)試設(shè)置一個(gè)單獨(dú)的服務(wù)器呢?
9、不了解業(yè)務(wù)
內(nèi)部開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)流程有足夠的了解，以便他們能夠持續(xù)開(kāi)發(fā)，不必每一點(diǎn)小事情都需要向他們解釋?zhuān)⑶铱蛻?hù)應(yīng)該對(duì)自己的工作有足夠的了解，以便他們能夠解釋清楚。常常有人在收集客戶(hù)需求的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)不清楚他們自己的工作流程。更糟糕是，當(dāng)項(xiàng)目需要客戶(hù)驗(yàn)收的時(shí)候，客戶(hù)說(shuō)： “我們不是以這種方式工作的;為什么應(yīng)用程序會(huì)采用這種工作方式?”然后你向他們出示他們簽過(guò)字的開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)，他們說(shuō)， “唔，我們認(rèn)為我們是以那種方式工作的，但我們真的不知道。 ”多么巨大的時(shí)間和金錢(qián)的浪費(fèi)啊!
一旦你發(fā)現(xiàn)客戶(hù)真的不知道他們自己的工作流程時(shí)，你就應(yīng)該暫時(shí)停止開(kāi)發(fā)，并告訴他們需要弄清楚自己的工作流程，然后才能繼續(xù)下去。另外，提醒客戶(hù)，您是開(kāi)發(fā)人員不是流程設(shè)計(jì)師，所以你不會(huì)幫助他們解決自己的流程問(wèn)題。
10、沒(méi)有計(jì)算項(xiàng)目的投資回報(bào)率
許多IT開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都有一個(gè)根本性的缺陷：在獲準(zhǔn)開(kāi)發(fā)許可之前沒(méi)有人計(jì)算投資回報(bào)率。是的，投資回報(bào)率計(jì)算往往過(guò)于樂(lè)觀，而且即使在項(xiàng)目投入生產(chǎn)之后也難以得到正確的(或甚至接近正確)數(shù)據(jù)。然而，有些項(xiàng)目顯然是在浪費(fèi)金錢(qián)。
在需要支付開(kāi)發(fā)人員一年6萬(wàn)美元的薪酬，讓其投入3個(gè)月時(shí)間編寫(xiě)應(yīng)用程序代碼之前，想想你需要節(jié)省一個(gè)部門(mén)(按一人一小時(shí)10美元的行政人員的工資計(jì)算)多少時(shí)間。當(dāng)然，如果開(kāi)發(fā)的程序每天能節(jié)省這些人員10分鐘時(shí)間，并且這個(gè)部門(mén)有50個(gè)工作人員的話(huà)，該項(xiàng)目就是有意義的。但是，如果它只是取代了功能良好的文件柜的作用，并且每天只能節(jié)省三名工人兩分鐘的時(shí)間，如果背后沒(méi)有強(qiáng)有力的外部原因(如法律或客戶(hù)要求)的話(huà)，該項(xiàng)目就是不值得開(kāi)發(fā)的。
將錢(qián)白白地扔向一個(gè)肯定不會(huì)有任何回報(bào)的項(xiàng)目，還有比這更傻的事情嗎?
本文名稱(chēng)：IT部門(mén)在開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)上浪費(fèi)金錢(qián)的十大傻事
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