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在軟件生態(tài)中，有一類特殊的布道者，他們與那些樂(lè)意將開(kāi)源工具整合到自己的產(chǎn)品中的組織合作。這些“集成商”（有時(shí)叫增值經(jīng)銷商或電腦顧問(wèn)）能促成在某次交易使用某軟件，因?yàn)樗麄兪菬o(wú)直接銷售合約的可信賴的第三方。如果你能找到這些人，并吸引住他們，你的項(xiàng)目今后的發(fā)展就有了強(qiáng)有力的保證。
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他們是一個(gè)開(kāi)源項(xiàng)目能有的最佳伙伴。一旦集成商看上某個(gè)開(kāi)源項(xiàng)目，他們就會(huì)想知道關(guān)于它的一切。他們會(huì)迷上那些讓他們過(guò)得更好的（即：幫助他們更快地保質(zhì)交付）項(xiàng)目，保證他們的選民每天都能安安全全、沒(méi)麻煩和放心。
得到滿足的集成商們會(huì)幫忙推銷你的項(xiàng)目，游說(shuō)他們的客戶使用，跟他們的合伙人說(shuō)某某項(xiàng)目如何使他們的工作大為改觀。相應(yīng)地，如果集成商們覺(jué)得自己沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，下至開(kāi)發(fā)者、設(shè)計(jì)師，上及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者都將會(huì)發(fā)現(xiàn)除了自己以外完全沒(méi)有人在用這個(gè)項(xiàng)目。
寶貝，樂(lè)得寵你
集成商們?cè)敢怅P(guān)注你的項(xiàng)目。在很多情況下，那些人（跟他們所在的公司）的工作就是針對(duì)某商業(yè)需求向他們的客戶提供一個(gè)穩(wěn)定且可靠的解決方法。他們跟任何咨詢顧問(wèn)----特別是那些收費(fèi)固定的一樣，他們要的就是能正常跑起來(lái)的、方便定制的且收費(fèi)實(shí)惠的工具。開(kāi)源項(xiàng)目對(duì)這些人一直都很是受用。
當(dāng)集成商們?cè)谀愕捻?xiàng)目嘗到大甜頭時(shí)，他們就會(huì)四處推薦。他們會(huì)將你的項(xiàng)目推給他們的老板呀、合作伙伴呀、客戶呀，甚至坐飛機(jī)時(shí)身邊的某底層高管。
嘗到甜頭的集成商通常是項(xiàng)目和社區(qū)的福音。他們是潛在的開(kāi)發(fā)者，每天帶著你的代碼沖進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界中的電子商務(wù)和企業(yè)里。他們代表終端用戶的需求，因?yàn)樗麄冇媚愕捻?xiàng)目實(shí)現(xiàn)軟件里的功能。那同樣帶給他們更多的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗麄冇眠@軟件可以解決多種類型的問(wèn)題。
這同樣給集成商們一個(gè)參與項(xiàng)目同時(shí)的秀自己能力的機(jī)會(huì)。如果他們進(jìn)行代碼定制，他們就會(huì)不時(shí)來(lái)IRC頻道游蕩或者參與在線討論。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)，這不失為一個(gè)發(fā)掘潛在客戶的極好的方式----想用但沒(méi)用過(guò)又沒(méi)時(shí)間或?qū)I(yè)人士來(lái)做定制的老板們很容易就會(huì)直接去找那些吹自己是這方面的專家的集成商。也就是說(shuō)集成商們也得出現(xiàn)在討論區(qū)和郵件列表里。（實(shí)際上我就是在SmartBear上碰到我的編輯的。）
適當(dāng)?shù)叵蚣缮虃儽硎局x意，關(guān)注他們給項(xiàng)目帶來(lái)的東西。那怕這些人不會(huì)像你的核心團(tuán)隊(duì)那樣在GitHub上頻繁提交，集成商們能決定項(xiàng)目能否盈利，因?yàn)樗麄兡茏笥翼?xiàng)目用在哪里以及怎么用。問(wèn)問(wèn)他們哪些功能最有用，哪些特性不夠直觀，有哪些挑戰(zhàn)。測(cè)試的時(shí)候也讓他們參與。
倘若哪天眾口難調(diào)，找到在集成商的需求和維護(hù)項(xiàng)目完整間的折衷點(diǎn)是你繼續(xù)保持項(xiàng)目----和它的社區(qū)----穩(wěn)定且符合市場(chǎng)需求的關(guān)鍵。
我寫(xiě)，故我是
有一個(gè)提高集成商積極性的方法是請(qǐng)他們幫忙指導(dǎo)終端用戶說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。這樣能提高項(xiàng)目的接受度，因?yàn)檫@文檔是用來(lái)索引那些不熟悉代碼的人遇到的問(wèn)題的。核心開(kāi)發(fā)者寫(xiě)文檔時(shí)傾向于默認(rèn)讀者也是開(kāi)發(fā)者----通常情況下這意味著這文檔里到處都是做了諸多可能不正確的關(guān)于終端用戶如何使用項(xiàng)目的假設(shè)下的“內(nèi)部”語(yǔ)言。
集成商們拿著你的代碼與現(xiàn)實(shí)里的終端用戶打交道。因而他們能帶來(lái)可導(dǎo)向諸多場(chǎng)景的使用情形和實(shí)例。他們嶄新和獨(dú)特的視角能指出那些核心團(tuán)隊(duì)沒(méi)碰到過(guò)的可用性問(wèn)題。畢竟，他們沒(méi)有埋頭代碼堆里六個(gè)月之久。將集成商們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合到你的終端用戶文檔里，能為你帶來(lái)更多的集成商，進(jìn)而使項(xiàng)目和社區(qū)能取得長(zhǎng)足發(fā)展。
了解你的集成商
你可以故意迎合你的集成商。組織一兩次視頻短會(huì)，請(qǐng)集成商們也參加，然后跟進(jìn)他們的發(fā)言。跟他們扯到你們要加新組件時(shí)需要些什么。忽悠他們幫你測(cè)試某個(gè)新的涉及用戶友好的特性。這真的如你想的那樣是用戶友好的么？為什么？
聽(tīng)聽(tīng)他們關(guān)心的是什么。如果你的項(xiàng)目是一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，可能你們的所見(jiàn)即所得編輯器對(duì)某每天都要用的MarCom部門(mén)太復(fù)雜了----他們需要一個(gè)簡(jiǎn)單但又容易定制的東西。這種需求通常會(huì)為核心開(kāi)發(fā)者帶來(lái)很大的問(wèn)題。改變編輯器的話能不能使項(xiàng)目更好用、更受用戶歡迎呢？
作為集成商我組織并參加了一些關(guān)于一個(gè)我最喜歡的項(xiàng)目的視頻短會(huì)，在與開(kāi)發(fā)者的交互中，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目的整體認(rèn)知大大提高了。因此我能提出一些關(guān)鍵問(wèn)題。通常情況下，這些問(wèn)題會(huì)孵化出一組新的特性或功能，這是參與短會(huì)前無(wú)法預(yù)料的。
進(jìn)兩步退一步
可以理解開(kāi)發(fā)者是傾向于往項(xiàng)目里加新特性的。在當(dāng)下，向后兼容是前提。但是確實(shí)是這樣的么？
集成商們通常一而再的被警告不要對(duì)核心代碼進(jìn)行定制，因此我們（開(kāi)發(fā)方）能方便的幫客戶升級(jí)到最新版。我們被這樣告知：擱置你的定制。然后我們樂(lè)呵呵的執(zhí)行。
用新的樣式主題或者更好的文件系統(tǒng)對(duì)于開(kāi)發(fā)者們和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)是振奮人心的。但不幸地，對(duì)于集成商來(lái)說(shuō)，如果不能對(duì)一個(gè)采用舊版本的站點(diǎn)進(jìn)行更新，這個(gè)新版是沒(méi)用的，不管它是多么漂亮。不向后兼容意味著我們（這里指集成商的顧問(wèn)們）必須向老板說(shuō)我們不能升級(jí)到新版，或者這需要花費(fèi)大量人力物力將代碼庫(kù)升級(jí)到最新。如果想用更新中某個(gè)特性的站點(diǎn)必須因此支付大筆費(fèi)用給顧問(wèn)們，肯定會(huì)使某些人發(fā)瘋的。
一個(gè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的主題或站點(diǎn)管理更新對(duì)集成商們來(lái)說(shuō)可能是一場(chǎng)惡夢(mèng)。在新舊版間引入沖突會(huì)疏遠(yuǎn)集成商們，進(jìn)而導(dǎo)致（通過(guò)購(gòu)買(mǎi)集成商的產(chǎn)品）使用這項(xiàng)目的組織離你而去。讓集成商們參與整個(gè)流程、測(cè)試新舊版間可能有的沖突，能使他們有動(dòng)力將可能有麻煩的模塊的反饋給你，保住項(xiàng)目細(xì)水長(zhǎng)流。
改變可以是有益的，有時(shí)也是必要的，因?yàn)橐ＷC走在最前。導(dǎo)致了分歧和災(zāi)難的不是改變或改變本身，而是集成商們沒(méi)有被告知這會(huì)怎樣影響到他們的使用習(xí)慣。
不通知集成商們就引入激進(jìn)的樣式主題或管理方式是死路一條。他們是根據(jù)日常使用情況與用戶打交道的，也是基于此日常使用情況覺(jué)得怎樣好看怎樣管理合適。集成商們會(huì)棄你而去，你甚至不會(huì)知道你這個(gè)大改進(jìn)已經(jīng)使項(xiàng)目陷入泥潭。
沉默并不是總是一件好的事情。假如你想轉(zhuǎn)移到一種新的方式做一些事情，例如項(xiàng)目模塊如何被打包，資產(chǎn)管理方式等等?？梢栽囍榻B他們的時(shí)候慢一些并且留下一些原來(lái)的方式作為用戶適應(yīng)過(guò)程中的可選項(xiàng)。包括集成商在做重大的決策時(shí)，他們會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你通過(guò)更多的采納和強(qiáng)大的用戶群。
關(guān)于作者：
Donna M Snow 是一位硅谷移民，當(dāng)前住在拉斯維加斯。是一位有著超過(guò)15年同開(kāi)源打交道的集成商和設(shè)計(jì)者。并且有著同管理和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)打交道的第一手經(jīng)驗(yàn)。她從事的技術(shù)包括Zope,Plone,Django,Drupal,ModX,Pimcore,WebGUI和WordPress.當(dāng)她沒(méi)有被一個(gè)新項(xiàng)目纏身的話，她便狂熱的在本周視頻游戲中練一些toon。
英文原文：Improve Your Open Source Project Adoption by Catering to Integrators
譯文連接：http://www.oschina.net/translate/improve-your-open-source-project-adoption-by-catering-to-integrators
網(wǎng)站標(biāo)題：通過(guò)迎合集成商來(lái)提高你的開(kāi)源項(xiàng)目使用率
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