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根據(jù)Forrester剛剛發(fā)布的最新報(bào)告《美國B2B電子商務(wù)預(yù)測：74%的B2B買家至少有一半的工作是在網(wǎng)上進(jìn)行研究。如今30%的B2B買家至少有一半的工作是在網(wǎng)上完成的。
根據(jù)Forrester剛剛發(fā)布的最新報(bào)告《美國B2B電子商務(wù)預(yù)測：2015至2020》，預(yù)計(jì)到2020年，美國的B2B電子商務(wù)將達(dá)到1.13萬億美元。根據(jù)該公司的數(shù)據(jù)，這一數(shù)字高于今年的7800億美元。
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報(bào)告稱，到2020年，B2B電子商務(wù)將占美國總價(jià)值9.39萬億美元的B2B商務(wù)市場的12.1%。Forrester分析師安迪·霍爾在一篇博客文章中總結(jié)了這份報(bào)告的一些要點(diǎn)。
對B2B買家偏好的更改。如今，74%的B2B買家至少有一半的工作是在網(wǎng)上進(jìn)行研究。此外，如今30%的B2B買家至少有一半的工作是在網(wǎng)上完成的。隨著這一比例到2017年幾乎翻一番，達(dá)到56%，B2B賣家將在未來幾年看到大量的線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。
B2B企業(yè)降低服務(wù)客戶成本的機(jī)會。B2B公司報(bào)告稱，通過在線遷移客戶，他們大幅削減了服務(wù)成本。此外，在2013年Forrester的一項(xiàng)調(diào)查中，56%的B2B電子商務(wù)高管表示，他們有某些客戶，他們只能在網(wǎng)上盈利地支持這些客戶。
建立忠誠的多渠道B2B客戶的價(jià)值。全渠道客戶比單一渠道、僅限線下的客戶花費(fèi)更多。例如，60%的B2B公司報(bào)告說，當(dāng)這些客戶與多個渠道互動時(shí)，他們的B2B買家總體上花費(fèi)更多。全方位的B2B客戶也更有可能成為回頭客和長期客戶。
B2B電子商務(wù)在世界其他地區(qū)也在迅速增長。
艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年，來自中國中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)增長了30%。
Pymnts.com援引B2B-Center的數(shù)據(jù)報(bào)告稱，與去年同期相比，去年前9個月企業(yè)和政府的在線購買量激增了40%。
IndianRetailer.com最近查看了沃爾瑪?shù)囊环輬?bào)告，該報(bào)告預(yù)測，到2020年，印度的B2B電子商務(wù)行業(yè)將從3000億美元增長到7000億美元。
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