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企業(yè)管理協(xié)會(EMA)發(fā)表了一份名為《新冠肺炎疫情后的網(wǎng)絡：支持隨時隨地辦公的企業(yè)》的研究報告。該報告調(diào)查了312名網(wǎng)絡基礎設施和運營專業(yè)人士，結果發(fā)現(xiàn)，幾乎所有人都在為監(jiān)控工具編制預算，以便更好地支持在家辦公的用戶。EMA研究網(wǎng)絡副總裁Shamus McGillicuddy撰寫的這篇文章詳細介紹了這份報告的主要內(nèi)容。
網(wǎng)絡管理人員需要更新其網(wǎng)絡監(jiān)控和故障排除工具，以支持數(shù)量大幅增加的最終用戶。即使在新冠肺炎疫情結束之后，這些最終用戶也仍將繼續(xù)在家辦公。
企業(yè)管理協(xié)會發(fā)現(xiàn)，96%的網(wǎng)絡基礎設施和運營團隊正在分配預算以改進工具集，從而支持在家辦公的用戶。
為這方面編制預算是因為：85%的IT部門認為，新冠肺炎疫情已永久性地擴大了他們的在家辦公(WFH)用戶群。遺憾的是，只有31%的網(wǎng)絡運營團隊完全成功地支持遠程辦公隊伍的壯大。IT部門在嘗試監(jiān)控家庭辦公體驗并排除故障時普遍面臨三大挑戰(zhàn)：預算不足(24%)、基礎設施復雜(24%)和IT領導力差強人意(22%)。
為重組后的網(wǎng)絡運營團隊編制預算
73%的受訪者已經(jīng)分配了預算，以解決他們的網(wǎng)絡監(jiān)控和故障排除工具的缺點。另有23%的受訪者預計在2021年之后會拿到預算。
這筆預算將如何花費?這涉及多個方面：首先，64%的受訪者將預算分配給內(nèi)部開發(fā)團隊以開發(fā)新工具;其次，63%的受訪者會從現(xiàn)有的工具供應商那里購買新功能;57%的受訪者則表示，他們計劃從新供應商那里購買新工具。
在家辦公的網(wǎng)絡管理要求
網(wǎng)絡專業(yè)人士表示，他們主要通過三種方式來改進網(wǎng)絡運營工具集：
首先，54.2%的受訪者正在尋找能夠為家庭辦公環(huán)境提供與安全相關的洞察力工具。這將幫助他們與安全團隊合作，以確保日益普及的分布式網(wǎng)絡符合安全策略，這還將幫助他們辨別用戶體驗問題是否與安全問題有關。
其次，52.6%的受訪者需要新的儀表板和報告功能，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诩彝マk公和遠程辦公人員，這將幫助管理員和工程師更有效地發(fā)現(xiàn)并排除問題。如果現(xiàn)有工具缺乏足夠的儀表板和報告定制功能，他們將不得不通過其他途徑來深入了解網(wǎng)絡情況。
第三，49.4%的受訪者需要升級工具的可擴展性。他們可能會發(fā)現(xiàn)，自己從更多的地方收集數(shù)據(jù)，可能會影響已安裝的現(xiàn)有工具的性能。比如，在新冠肺炎疫情之前，網(wǎng)絡管理員可能一直在監(jiān)控 30個分支機構中的30只路由器。EMA研究發(fā)現(xiàn)，75%的IT部門正在將網(wǎng)絡硬件部署到家庭辦公室，尤其是網(wǎng)絡安全設備和Wi-Fi接入點。因此，除了上述30個分支機構的路由器外，該網(wǎng)絡的監(jiān)控工具可能需要額外的容量來支持500個家庭辦公室中的另外500個網(wǎng)絡設備。這可能需要升級托管該工具的硬件并更改許可證，以便有效地管理更多的網(wǎng)絡單元。
網(wǎng)絡工具要與其他系統(tǒng)更好地集成
網(wǎng)絡團隊需要將他們的工具與其他系統(tǒng)集成起來，以提高支持家庭辦公人員的能力。比如，43%的受訪者表示，家庭辦公室監(jiān)控要求需要他們的監(jiān)控工具與SD-WAN或SASE(安全訪問服務邊緣)解決方案集成。此外，33%的受訪者需要加強與幫助臺或服務管理系統(tǒng)的集成，這有望簡化網(wǎng)絡團隊響應遠程辦公人員投訴的機制。
網(wǎng)絡運營團隊還需要統(tǒng)一的工具集，更有效地支持在家辦公人員。近32%的受訪者表示，面對日志、設備指標和數(shù)據(jù)流等數(shù)據(jù)孤島，他們需要加強把信息關聯(lián)起來的洞察力。正如一家大型地區(qū)銀行的一名網(wǎng)絡工程師告訴EMA的："我們需要將'數(shù)據(jù)流和端點監(jiān)控工具'集成到一個系統(tǒng)中，在那里我們可以擁有一個用戶體驗儀表板，可以表明當天哪些用戶遇到了糟糕的體驗，在他們反映問題之前，我們可以主動給他們打電話。"
立即投資
在新冠肺炎疫情初期，由于人們就近避難以保護自己遠離新冠肺炎病毒，IT部門競相支持數(shù)量猛增的遠程辦公人員。一年多之后，很顯然，成千上萬家公司的工作性質(zhì)已發(fā)生了永久性變化。網(wǎng)絡運營團隊需要往能夠支持這一新現(xiàn)狀的工具和流程里投入資金。
不過EMA與IT 專業(yè)人士進行互動后發(fā)現(xiàn)，他們中的許多人過于保守，他們試圖靠缺乏一致性的網(wǎng)絡監(jiān)控和故障排除工具來解決問題。他們需要斥資購買合適的工具集。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在有預算可用，是時候明智地花費這筆預算了。
作者：Shamus McGillicuddy是企業(yè)管理協(xié)會的網(wǎng)絡管理業(yè)務研究主管。作為一名分析師兼記者，他跟蹤報道網(wǎng)絡行業(yè)已超過12年。Shamus在加入EMA之前是TechTarget網(wǎng)絡出版物的新聞總監(jiān)，帶領新聞團隊報道從基礎設施層到管理層的眾多網(wǎng)絡主題。他發(fā)表過數(shù)百篇文章，內(nèi)容涉及網(wǎng)絡產(chǎn)品和廠商的技術和競爭定位等。他還是TechTarget旗下網(wǎng)站SearchSDN.com的創(chuàng)始編輯。
原文網(wǎng)址：https://www.networkworld.com/article/
3626352/survey-managing-home-office-networks-demands-better-tools.html
文章標題：在家辦公隱患多！是時候升級網(wǎng)絡監(jiān)控工具了
瀏覽路徑：http://m.5511xx.com/article/ccocege.html
