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在今天的商業(yè)社會中，隨著信息技術的不斷深入，企業(yè)和機構的IT系統(tǒng)日漸復雜，一方面，IT系統(tǒng)的運營、維護和管理的難度不斷加大，成為企業(yè)的一種負擔。另一方面，企業(yè)業(yè)務對IT系統(tǒng)的依賴性越來越強，IT已經(jīng)成為很多業(yè)務流程的核心部分，甚至是某些業(yè)務賴以運行的基礎。企業(yè)往往將業(yè)務的鞏固發(fā)展乃至新業(yè)務的拓展寄望于IT系統(tǒng)。在這樣的背景下，BSM應運而生，其主要目標就是將IT系統(tǒng)的管理與業(yè)務目標緊密相聯(lián)，不僅是追求IT運維的穩(wěn)定高效，更是要讓IT運維念好業(yè)務的“管理經(jīng)”。
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那么，IT運維如何“念好業(yè)務管理經(jīng)”呢？北塔軟件認為，從業(yè)務價值來看，BSM所展現(xiàn)的“IT與業(yè)務融合”，就如同一個大金字塔的頂端。在IT成熟度比較高的電信、金融兩大行業(yè)，由于其核心業(yè)務對IT系統(tǒng)的依賴程度非常高，因而對實施BSM的需求也最緊迫。但對于金融、電信以外的行業(yè)，如政府、電力、能源、制造、教育等行業(yè)來說，要念好“管理經(jīng)”，先要找到正確的路徑。
“基礎扎實就是***步”
與近幾年BSM市場的“熱鬧”相比，國產(chǎn)IT運維管理軟件廠商早已經(jīng)在這個市場上“默默”地打拼多年。相比起國際廠商重概念、做高端，國產(chǎn)IT運維管理廠商更加重視基礎和實踐。從最初的網(wǎng)絡設備管理，到服務器管理，再到系統(tǒng)及應用管理，可以說，見證了從IT運維到BSM解決方案的全過程。
“隨著國際巨頭推廣力度的加大，IT運維管理正在迎來高速發(fā)展的時期。”北塔副總裁李漢忠認為，“但是，與國際巨頭偏重電信、金融兩大行業(yè)的需求應用相比，我們更加看重IT運維管理市場本身的培育和成長。北塔軟件每年的銷售增長都遠遠超過業(yè)界公布的BSM市場增長率，所以我們認為，IT運維管理本身就是一個正在迅速做大的市場，它既是用戶實踐BSM的基礎，也是通往BSM實踐的必由之路。因此，基礎扎實就是邁向業(yè)務服務管理的***步”
李漢忠認為，在實施BSM之前，企業(yè)用戶至少還需要經(jīng)歷兩個階段，切忌急于求成。首先，一些尚處于手工網(wǎng)管、分散管理的用戶，必須要經(jīng)過NSM階段，實現(xiàn)統(tǒng)一的IT基礎架構管理、網(wǎng)絡與系統(tǒng)管理。然后，在此基礎上進入運維管理，實現(xiàn)對IT系統(tǒng)的有序制度化管理。***，在完成前兩步的基礎之上，才有可能進入IT與業(yè)務融合的階段，即BSM的實現(xiàn)。
“要與客戶共同成長”
國際巨頭大力推廣BSM解決方案，對IT運維管理廠商來說是一件好事，讓更多的用戶了解到IT運維管理的重要性和未來的趨勢。但是，不少市場調(diào)研專家都認為，用戶也必需清醒地認識到，對于大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)來說，現(xiàn)在談BSM還相對較早。相比之下，IT運維管理才是更加緊迫的需求，對這些企業(yè)而言，現(xiàn)在要努力的方向，就是能讓IT運維系統(tǒng)念出業(yè)務“管理經(jīng)”，也就是更多地從管理角度考慮運維，但做事任要腳踏實地，不能奢望一蹴而就。
從最實際的角度來看，雖然國外的IT巨頭帶來了先進理念和發(fā)展的方向，但是國內(nèi)IT運維管理廠商，才更加貼近國內(nèi)大多數(shù)用戶的IT環(huán)境和需求，可以運維管理，隨著企業(yè)的的發(fā)展而發(fā)展。正像李漢忠說的那樣，“我們真正把IT運維管理作為一個市場在培育，與客戶去共同成長?！?/p>
分享題目：IT運維要念“管理經(jīng)”
文章出自：http://m.5511xx.com/article/ccdeppo.html
